Платформы и экосистемы

Идея вкратце

Проблема

В настоящее время компании в самых разных отраслях перестают быть независимыми стратегическими игроками. Их успех теперь зависит от сотрудничества с другими организациями в рамках экосистемы, охватывающей различные сектора.

Почему это происходит

Растущая важность экосистем связана с совпадением во времени трех крупных структурных изменений в экономике: отмены многих регуляторных мер, стирания границ между товарами и услугами и появления технологий, в корне изменивших способы обслуживания клиентов.

Что с этим делать

Подход, сфокусированный на экосистемах, может помочь руководителям ответить на пять ключевых вопросов. Можете ли вы помочь другим компаниям в создании ценности? Какую роль вы должны играть? Каковы должны быть условия? Сможет ли ваша организация адаптироваться? Каким количеством экосистем вы должны управлять?

Определив важнейшие функции, которые можно объединить, создатели экосистемы должны рассмотреть стимулы и мотивацию для потенциальных комплементаторов. Как присоединение к вашей экосистеме выглядит с их точки зрения? Будут ли они удовлетворены положением поставщиков частей вашего предложения или захотят конкурировать с вами? Что, к примеру, Nest могла предложить Mercedes – то есть как участие в этой экосистеме могло улучшить положение, которое автомобили Mercedes занимают в повседневной жизни своих покупателей? Что это дало бы автопроизводителю по сравнению с другими возможностями, которые у него были?

Если вы не задумаетесь о потребностях партнеров, ваша экосистема зачахнет на корню, какими бы сильными ни были ваш бренд и положение на рынке; вероятнее всего, создатели какой-то другой экосистемы смогут предложить вариант получше. Предостережением может служить судьба Nokia. Хотя ее операционная система Symbian вначале фактически царила на рынке мобильных телефонов, очень скоро ее ждал провал, так как Nokia сосредоточилась лишь на своих узких нуждах. Разработчики приложений и другие партнеры, увидев, что с ними обращаются как с незначительными и второстепенными участниками цепочки поставок, быстро переметнулись к Android.

2. Какую роль вы должны играть?

Многие компании считают, что именно они должны быть центром и главным архитектором любой экосистемы, которую создают. Но это не всегда так; иногда лучше разделить эту роль с другими или даже просто остаться комплементатором.

Чтобы управлять экосистемой и продвигать ее, вам нужен превосходный продукт, который сложно повторить. Для этого требуется определенное сочетание прав интеллектуальной собственности, широкой пользовательской сети и сильного бренда. Как уже говорилось, Nespresso запатентовала свои капсулы. Приложения, на которых основана работа Uber и Facebook, настолько удобны в пользовании, что этим компаниям удалось очень быстро создать огромные клиентские базы. А защита патентов и база пользователей Apple подкрепляются сильным брендом и большим масштабом, что позволяет компании играть доминирующую роль практически во всех экосистемах, в которых она принимает участие.