Почему им можно, а нам нельзя? Откуда берутся социальные нормы

Когда я опрашивала людей из разных стран мира на предмет отношения к неопределенности, различия буквально бросались в глаза. Люди из жестких культур предпочитали устоявшийся и предсказуемый образ жизни с упорядоченным режимом. В более свободных культурах люди намного более комфортно чувствовали себя в условиях неопределенности. Уточню: ни одно, ни другое отношение не являются свидетельствами слабости характера. Скорее, это адаптивные признаки. Жизнь в менее упорядоченных условиях приводит к пониманию пользы от толерантного отношения к неопределенности. А если приходится противостоять опасностям, то особую ценность приобретает предсказуемость.

Подобно другим аспектам дилеммы «жесткость – свобода», степень толерантности к неопределенности оказывает огромное влияние на процесс принятия решений. Например, люди, старающиеся избегать неопределенности, намного более негативно реагируют на изменения в их повседневной жизни. В одном из своих исследований психолог Арье Круглянски и его коллеги воспользовались предстоящими изменениями в графике работы большинства городских учреждений Рима. Они установили, что сотрудники, не любившие неопределенность, более негативно относились к будущим переменам и выражали неуверенность, недоверие и пессимизм. У людей с жесткой ментальностью неприятие неопределенности может вызывать возмущение действиями, нарушающими сложившийся порядок: например, решениями, идущими вразрез с групповым консенсусом.

Людям с низкой толерантностью к неопределенности труднее иметь дело с незнакомыми или отличными от них людьми. В одном исследовании конца 1990-х годов ученые оценивали уровень толерантности участников к неопределенности и просили указать, какие чувства они испытывают к различным этническим группам, включая их собственную. Люди с низкой толерантностью к неопределенности говорили о более позитивном отношении к представителям собственной этнической группы и более негативном – к представителям других.

Интересно, что, судя по всему, эти различия передаются от родителей к детям в очень раннем возрасте. Проведенное в Бельгии исследование примерно двухсот пар «родитель – ребенок» выявило высокий уровень межпоколенческого сходства родителей и детей в негативном отношении к неопределенности, а также в запретительных настроениях и одобрении послушания. Похоже, что неприятие неопределенности передается от поколения к поколению.

Шпаргалка по управлению конфликтами между жесткостью и свободой

Поняв различия между жесткой и либеральной ментальностью, можно увидеть в них причину конфликтов в самых разных областях жизни. Например, одна моя коллега постоянно спорит с мужем по поводу воспитания детей. Ее супруг получил либеральное воспитание, поэтому он хочет предоставить детям максимум возможностей учиться на собственных ошибках, а нотации он приберегает для самых серьезных случаев. Его жена, наоборот, воспитывалась в строгости и, как сторонница «твердой руки», старается жестко контролировать детей и делает им строгие внушения за любые отклонения от ее ожиданий. (Можете считать это противостоянием идей свободного воспитания и легендарной «матери-тигрицы».) Взяв за основу концепцию «жесткость – свобода» и используя ее терминологию, такие родители могут определить корни конфликта и, самое главное, приступить к выработке решений. Так, моя коллега и ее муж могли бы договориться, в каких областях детей нужно ставить в строгие рамки (например, в пользовании соцсетями), а в каких можно делать послабления (например, в соблюдении безупречного внешнего вида).