Почему нам врут, а мы верим

Вольтер как-то заметил, что язык имеет большое значение еще и потому, что с его помощью мы можем прятать свои мысли. Действительно, если подумать над этим, то можно согласиться. Слова помогают скрывать от посторонних наши истинные помыслы.

Однако кроме языка наше тело тоже может разговаривать. Наблюдательный человек всегда придавал большое значение жестам. Каждое движение можно расшифровать и свободно прочитать тайное послание собеседника, которое он старается тщательным образом скрыть от нашего взгляда.

Даже если человек придумает самую изощренную ложь, непроизвольные жесты его выдадут. В то же время, зная значение каждого жеста, сознательно используя его, мы можем сигнализировать партнеру по деловому общению о наших намерениях и тем самым оказать на него скрытое воздействие, что позволит получить еще один шанс для овладения ситуацией.

Общаясь с другими людьми, мы часто составляем впечатление о собеседнике по выражению его лица, интонациям голоса, а также по тому, что говорят нам движения его тела.

Мы часто пытаемся скрыть подлинные чувства, более или менее умело надевая на лицо разные эмоциональные маски.

Ситуации вынуждают нас прятать негативные эмоции, подавлять улыбку или желание пошутить. Но многих ли проведет надетая нами маска?..

Существует несколько важных источников, из которых внимательный человек может узнать о нашем реальном состоянии. Одним из них является вокальная характеристика голоса. Даже не обладая особым даром, можно распознать по голосу собеседника его состояние и переживаемые им чувства.

Состояние человека можно достаточно точно определить по тому, как быстро и громко он говорит. По быстрому темпу речи или громкому голосу мы способны почувствовать гнев собеседника, желание произвести впечатление на окружающих или подчинить их своей воле. Медленная и вялая речь присуща человеку в состоянии скуки, печали. Тихий голос может говорить о застенчивости и готовности повиноваться. Вкрадчивый голос и мягкий тембр свойствен проявлению сердечности и привязанности. Частое изменение голосовой тональности может сделать общение веселым и приятным, в то время как монотонное бормотание наводит на мысль, что собеседник не заинтересован в поддержании разговора или дает знать, что разговор ему просто наскучил. Такой стиль речи иногда говорит о переживаемой человеком депрессии. Во время беседы значение слов можно усилить поворотами головы и взглядами. Так, умелый оратор всегда переводит глаза на слушателей, чтобы подчеркнуть важность сказанного или отметить логические перерывы в речи. В конце монолога он, как бы передавая слово, поворачивает голову к тому, кто будет говорить вслед за ним. Эти привычки необычайно полезны. Вступив в зрительный контакт с говорящим, каждый человек воспринимает сказанное с гораздо большим вниманием. Кроме того, заинтересованные слушатели бывают рады вставить по ходу действия несколько слов, а обратившись глазами к аудитории, всегда можно предугадать такое желание и избежать накладок, вызываемых нетерпеливой репликой.

Находясь в компании, люди чаще предпочитают смотреть на тех, кто им больше всего интересен. Воспользовавшись этим правилом, легко оценить собственный успех или внимание к своей персоне в обществе. По тому, как происходит визуальный контакт, можно также определить, что действительно волнует собеседника: при неподдельной заинтересованности глаза человека непроизвольно округляются, расширяются зрачки. При затрагивании «острой» темы взгляд становится узким и колючим, порой люди просто отводят глаза.

Большое количество информации несет в себе поза человека. Вертикальное, расслабленное и естественное положение тела создает впечатление уверенности и самоуважения. Сидя во время разговора, примите расслабленную позу, разожмите ладони, свободно (несимметрично) расположите руки и ноги. Вполне естественным будет слегка наклониться к собеседнику или показать свое дружелюбие любым другим образом. Напряженные или жесткие симметричные позиции предполагают, что человек находится в состоянии беспокойства. Однако в каждом правиле есть свои исключения. Так, в ситуациях, требующих соблюдения формальностей, люди обычно более собраны и предпочитают не расслабляться. При встрече людей, имеющих разное общественное положение (начальник – служащий, преподаватель – студенты), собеседник, статус которого выше, может вести себя более непринужденно и раскованно (при этом степень раскованности определяется лишь воспитанием и способностью уважать достоинство нижестоящего человека).