Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Психологическое напряжение блокирует привычное поведение. Дайверы, альпинисты, баскетболисты, бейсболисты, гольфисты, шахматисты, пианисты, механики, строители – все они имеют устойчивые психомоторные навыки, которые ухудшаются под воздействием психологического напряжения. Если вас в момент парковки сзади подгоняет нетерпеливый водитель, то вы, скорее всего, либо ударитесь задним колесом о бордюр, либо выберете неправильный угол и начнете все сначала. При этом торопливый водитель разозлится сильнее, что заставит вас еще больше переживать.

В моменты нервного напряжения большинство людей неспособны использовать свои возможности на 100 %. Вы восхищаетесь людьми, которые достигают успеха в моменты психологического напряжения? Если да, то вам, скорее всего, придется пересмотреть свой подход. Когда людям необходимо показать все, на что они способны, они чаще всего не добиваются успеха. Профессиональные спортсмены в моменты напряжения редко демонстрируют более высокие результаты, чем в обычной ситуации. А многие из них выступают даже хуже, чем обычно! В состоянии психологического напряжения люди часто работают хуже, чем могут. Родители троечников редко ожидают, что их дети блестяще сдадут выпускной экзамен. Зато представьте себе потрясение, которое испытывают родители отличников, не справившихся с тестами. Тысячи выпускников и даже опытных менеджеров, выходя после экзамена или собеседования с потенциальным работодателем, думают: «Надо было все делать иначе…»

Психологическое напряжение часто внешне никак не проявляется. Мы обнаружили, что самые обычные способы работы с людьми, например материальные стимулы или похвала, на самом деле являются ловушками. Они негативно влияют на работу, заставляют лгать, порождают отстраненность от коллектива и своего дела, но самое главное – обостряют ощущение психологического напряжения.

Мы испытываем все более сильное психологическое напряжение. В современном динамичном мире, где мы связаны с работой практически круглосуточно, почти невозможно избежать психологического напряжения. Предлагаем выслушать мнения людей, которые воспользовались методом ПНПВ:

Каждый день на работе я испытываю психологическое напряжение, чувствую себя выжатым, как лимон. Каждый клиент для нас решающий. Психологическое напряжение бесконечно. Я чувствую, что надо мной всегда висит дамоклов меч, это связано с приближением дедлайна.

Каждый день одно и то же: умри, но сделай. Я называю это психологическим напряжением производственного процесса… Такое ощущение я испытываю постоянно. Когда я прихожу домой, у меня уже ни на что нет сил.

Мы живем во времена высокого психологического напряжения. И каждый день ощущаем себя на передовой. Сильнее, чем когда-либо раньше, работающие люди чувствуют, что они должны производить, действовать, добиваться результатов и т. д. И приходится с этим мириться. Каждое решение, презентация, деловое предложение, любые переговоры могут оказать решающее влияние на нашу карьеру. Одного электронного сообщения, написанного с ошибкой или неряшливо оформленного, достаточно, чтобы у нас появились проблемы. Сегодня, когда велика вероятность в любой момент потерять работу, даже случайно сказанное слово может перечеркнуть годы усердного труда.

Многие факторы усиливают давно существующее в нас психологическое напряжение: недавний экономический кризис, ожесточенная конкуренция за рабочие места, резко возросший конкурс в престижные вузы и программы послевузовского обучения.

CEO[2] известного магазина на Пятой авеню в Нью-Йорке сказал нам: «Каждый день я думаю только о том, выполним ли мы сегодня план. И подташнивать от страха меня начинает прямо с утра». Финансовый консультант пожаловался: «Я постоянно беспокоюсь о том, заработаю ли достаточно денег на оплату ипотеки». Мы называем это тревогами, связанными с психологическим напряжением. Люди испытывают постоянную неуверенность, страх, даже ужас по поводу того, смогут ли они работать продуктивно, достичь нужного уровня.