Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Опыт необходимо сочетать с рассуждением, чтобы он со временем приобрел определенное значение и мог впоследствии превратиться в принципы, отношение к происходящему, навыки и идеи, которыми мы смогли бы не однажды воспользоваться в будущем. Опыт, к слову сказать, не возникает на пустом месте – новый опыт подкрепляется предшествующими знаниями.

Предшествующие знания

Предшествующие знания – это содержание и связи, которые существуют в наших ментальных схемах и которые можно классифицировать следующими тремя способами: знание «что» (декларативное знание), знание «как» (процедурное знание), знание «когда и почему» (обусловленное знание).

Приобретая новый опыт и получая новые данные из окружающей действительности, проявляя интерес или придавая значение этой информации вообще, мы начинаем исследовать наши ментальные схемы с целью найти там место, чтобы поместить поступившую информацию. Мы начинаем спрашивать себя, похожа ли данная информация на то, что мы уже знаем, или же на что-либо, что, по нашему убеждению, можно воспринимать как факт. Если она требует от нас каких-либо действий, мы задаем себе вопрос о том, знаем ли мы, как выполнить данную задачу (процедурное знание). Если новая информация или новый опыт выглядят неоднозначно, или могут подвергаться сомнению, или производят впечатление множества взаимозависимых явлений, мы спрашиваем, почему эта информация или этот опыт могут быть важны и знаем ли мы, когда и где их можно использовать. Помогать людям развивать обусловленное знание – крайне важная задача лидера с подготовленным разумом, требующая от него огромных усилий. Поскольку мы живем во времена, когда каждый день приходится иметь дело со сложными и неоднозначными данными, которые поступают к нам из окружающей действительности, нам легче сосредоточивать свои энергию и знания, понимая, почему нечто является важным, а также где и когда наши усилия могут принести результат.

Соединение опыта с предшествующими знаниями может происходить на трех уровнях: ассимиляция, настройка и реструктуризация [3]. Первый уровень представляет собой обычное поглощение. Мы что-то знали раньше, а теперь мы знаем об этом еще больше. Следующий уровень – это настройка. Мы знали что-то раньше, но новый опыт не совсем сочетается с этими знаниями, поэтому нам приходится настраивать наши ментальные схемы, добавляя в них новые категории или навыки, для того чтобы получить возможность сохранить и использовать новый опыт. Именно на этом уровне обучения осуществляются многие тренинги. Если мы оказываемся не в состоянии увидеть изменения, которые происходят в окружающей действительности, и понять, что теперь ситуация выглядит иначе, то, как правило, причина в том, что мы пытаемся провести ассимиляцию или настройку, в то время как требуется более глубокое изучение проблемы.

Третий уровень, реструктуризация, является наиболее сложным и часто наиболее необходимым в период интенсивных изменений. На этом уровне нам требуется ввести в наши ментальные схемы совершенно новые категории или ряд новых связей даже для того, чтобы просто поразмыслить над сложившейся новой ситуацией. Нам в буквальном смысле слова приходится изменять образ мышления и смотреть на вещи другими глазами. При поиске новой сферы возможностей способность к обучению на уровне реструктуризации крайне важна. Подготовленный разум сознательно перестраивается, при этом не обязательно следует отбрасывать все старое, однако необходимо проявлять гибкость и открытость по отношению к новому содержанию и новым связям.

Перенос

Допустим, что мы сочетаем наши предшествующие знания и опыт и используем наши семь «С», чтобы создать новые знания. Наибольшая польза, которую мы получаем от обучения, – это возможность применить то, чему мы научились, в других ситуациях. Если контекст новой ситуации совпадает с контекстом предыдущей, это сделать легче, чем в случае, когда контексты различаются. Вам никогда не приходилось наблюдать, как топ-менеджеры, переходя из одной компании в другую, прогнозировали одни и те же проблемы и предлагали одни и те же решения в разных организациях? Возможно, все дело в способности мастерски подстраиваться под ситуацию и всегда оставаться на высоте, независимо от того, какие навыки придется использовать? Такие люди переносят то, чему научились, из одной компании в другую. Проблема в несовпадении контекста.