Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее

Практиковаться в малом – это нечто гораздо большее, чем просто хорошая идея; это философия и методика, обеспечивающая нужный результат. Проанализируйте привычки и рутинные действия, оказывающие влияние на вашу продуктивность, которые вы можете (или должны!) изменить. Как выглядели бы ваша карьера и личная жизнь, если бы вы чаще говорили «нет», если бы вас реже отвлекали от работы, если бы вы более умело подавали себя во время встреч и повысили общий уровень своих профессиональных навыков? Ниже перечислено только несколько областей, в которых другие люди уже начали практиковаться, а также ряд идей относительно того, что можете сделать вы, начиная уже с этой недели:

1. Научиться говорить «нет».

2. Извлекать максимальную пользу из вынужденных перерывов в работе.

3. Управлять встречами.

4. Применять принцип подотчетности.

1. Научиться говорить «нет». Я работал с клиенткой, которая называла себя человеком бесконечных «да» (это ее слова, не мои). Во время нашего сотрудничества мне стало ясно, что ее подчиненные и клиенты привыкли слышать «да» всякий раз, когда просили ее о чем-то. Было также очевидно, что список текущих дел уже вышел из-под ее контроля из-за всех тех вещей, которые она согласилась для кого-то выполнить.

По словам клиентки, с тех пор как ее назначили на новую должность, она имела возможность убедиться в том, как важно научиться говорить «нет». Но она признала, что не знает, как это сделать. Когда мы обсудили с ней эту тему, мне стало ясно, что она не пробовала применять данный метод по отношению к более мелким вещам. Она посетовала, что однажды ответила отказом на просьбу провести собрание по проекту, над которым работала уже несколько месяцев, однако, когда ее босс узнал об этом, он выразил обеспокоенность по поводу ее готовности работать в команде.

Мы решили, что ей следует попрактиковаться в умении говорить «нет» на более мелких вещах, и начали с обновления и упорядочивания списков дел. Составили на их основе один большой главный список, а затем еще раз поочередно проанализировали каждый его пункт. Задача моей клиентки состояла в следующем: пересмотреть и сказать «нет» хотя бы одному из 10 пунктов списка. Затем она написала текст, проговаривать который я порекомендовал ей на протяжении недели, прежде чем использовать на деле. Вот что написала моя клиентка:

Я понимаю, о чем вы меня просите, но, к большому сожалению, у меня совершенно нет свободного времени на этой неделе. Если вы можете подождать, я займусь вашей просьбой на следующей неделе. В противном случае вы можете обратиться за помощью к кому-то другому.

По всей вероятности, вы смотрите на этот текст и реагируете на него одним из следующих способов:

• Да, но вы не знаете моей работы.

• Да, но вы не понимаете, как работают те люди, которые меня окружают.

• Да, но вы не понимаете, что я только недавно получил эту должность.

• Да, но вы не встречались с людьми, с которыми я сотрудничаю.

Именно поэтому мы и должны практиковаться в малом. После того как моя клиентка попробовала отвечать так на просьбы, с которыми к ней обращались, я поставил перед ней задачу произносить этот спич только раз в неделю. Это был небольшой эксперимент, в ходе которого она совершенно свободно могла выбирать, когда именно применять такой подход.

Звонок этой клиентки я запомню на всю оставшуюся жизнь. Телефон взорвался во второй половине дня; женщина на другом конце говорила быстро и очень взволнованно: «Джейсон, это сработало. Сработало!!! Я не могу в это поверить».

На какой-то момент я задумался, кто это может быть, но затем узнал голос клиентки и улыбнулся. Прошел почти месяц с тех пор, как мы начали обучение, и у нее появилось желание сообщить, что она только что применила придуманный нами сценарий в разговоре с человеком, который обратился к ней за помощью в работе над каким-то проектом. Она знала, что это удобный момент для эксперимента, поэтому сказала тому человеку, что не может уделить ему внимание на этой неделе. А потом предложила попросить помощи у кого-то другого из их команды, поскольку приближался конечный срок сдачи проекта.

Клиентка сделала паузу, а затем продолжила: «И знаете, что он ответил, Джейсон? Он сказал: “Да, вы правы. Готов поспорить, что у Джона найдется время для этого”. После чего развернулся и ушел. Точно таким же способом я вернула себе пару часов времени на этой неделе. Этот метод работает!»

Я улыбался до ушей, когда повесил трубку.