Поездка длиною в жизнь: Уроки, извлеченные из 15 лет работы в качестве генерального директора компании Walt Disney Company

Увольнение людей или снятие с них ответственности - это, пожалуй, самое сложное, что вам приходится делать как начальнику. Было несколько случаев, когда мне приходилось сообщать плохие новости состоявшимся людям, некоторые из которых были друзьями, а некоторые не смогли добиться успеха на тех должностях, на которые я их поставил. Не существует хорошего руководства по увольнению, хотя у меня есть свой внутренний свод правил. Вы должны сделать это лично, не по телефону и уж тем более не по электронной почте или смс. Вы должны смотреть человеку в глаза. Вы не можете использовать кого-то другого в качестве оправдания. Это вы принимаете решение о нем - не о нем как о человеке, а о том, как он выполнял свою работу, - и он должен и заслуживает того, чтобы знать, что это исходит от вас. Вы не можете вести светскую беседу, как только вы привлекли кого-то к этому разговору. Обычно я говорю примерно следующее: "Я попросил вас прийти сюда по сложной причине". А затем я стараюсь как можно более прямо сказать о проблеме, четко и ясно объясняя, что именно не работает и почему я не думаю, что это изменится. Я подчеркиваю, что это было трудное решение, и что я понимаю, что им гораздо труднее. Существует некий эвфемистический корпоративный язык, который часто используется в таких ситуациях, и он всегда казался мне оскорбительным. Невозможно сделать так, чтобы разговор не был болезненным, но, по крайней мере, он может быть честным, и, будучи честным, есть шанс, что человек, принимающий решение, поймет, почему это происходит, и в конечном итоге сможет двигаться дальше, даже если он выйдет из комнаты злым, как черт.

На самом деле, Алан Хорн стал главой студии Disney в результате того, что я уволил его предшественника, Рича Росса, которого я назначил на эту должность сразу после того, как мы заключили сделку с Marvel. В то время я думал, что делаю смелый, нестандартный выбор. У Рича не было опыта работы в кино, но он добился огромного успеха, управляя каналом Disney. Он запустил несколько франчайзинговых шоу и координировал успех этих брендов во всех наших подразделениях. Он расширил наш детский телевизионный бизнес на рынки по всему миру, но я недооценивал, насколько сложным будет управление студией, отчасти потому, что сам еще не до конца понимал сложности кинобизнеса. Мне хотелось сделать смелый выбор, и хотя у Рича не было опыта работы в тесном кругу голливудской культуры, я подумал, что он сможет привнести в эту работу другой и необходимый набор навыков.

За эти годы я совершил несколько крупных кадровых ошибок, и это была одна из них. Я всегда был благодарен Тому Мерфи и Дэну Берку за то, что они поставили на мою способность преуспеть в одном бизнесе, потому что я преуспел в другом. Я сделал такую же ставку с Ричем, но переход оказался слишком трудным для него, и, оказавшись под водой, он не перестал бороться. Через несколько лет у нас было слишком мало фильмов в разработке. Различные влиятельные партнеры, как внутри, так и за пределами Disney, потеряли веру в Рича и открыто жаловались на то, что не хотят иметь с ним дела. (Айк был одним из самых ярых недоброжелателей Рича.) Когда я посмотрел на студию, мало что шло правильно, и стало ясно, что мой инстинкт не сработает. Вместо того чтобы прикладывать больше усилий, чтобы заставить ее работать, или защищаться из-за того, что я это сделал, мне нужно было сдержать ущерб, извлечь уроки из своих ошибок и быстро двигаться дальше.

В какой-то момент, когда Рич был председателем совета директоров Disney Studios, Боб Дейли, который в то время был сопредседателем совета директоров Warner Bros, позвонил мне и сказал, что я должен поговорить с Аланом Хорном о работе в качестве советника Рича. Алана вытеснили с поста президента и главного операционного директора Warner Bros. На тот момент ему было шестьдесят восемь лет, и хотя он отвечал за несколько крупнейших фильмов последнего десятилетия, включая франшизу "Гарри Поттер", Джефф Бьюкс, генеральный директор Time Warner, хотел, чтобы его студией руководил кто-то помоложе.

Алан все еще был связан контрактом с Warner Bros., когда Боб предложил ему стать наставником Рича, но год спустя, когда всем в индустрии стало ясно, что Рич не готов к работе, Боб снова позвонил мне и настоятельно попросил рассмотреть кандидатуру Алана. Я не знал Алана хорошо, но я уважал его работу, и я уважал то, за что он выступал, как внутри отрасли, так и за ее пределами. Я также знал, что вынужденная отставка была для него унизительной. Я пригласил его на завтрак и объяснил, что мне нужно заменить Рича в ближайшее время. В ходе этой и двух последующих встреч стало ясно, что Алан хотел доказать, что в его жизни есть еще одна глава, но в то же время он опасался попробовать что-то сделать, чтобы это не получилось, и добавить еще одну кислую ноту в конец своей карьеры. Последнее, что ему было нужно, сказал он, - это перейти в другое место и не добиться успеха.