Показываем бизнес-процессы

Рис. 5.4.2. Назначение систем менеджмента качества

Кроме того, предстоящее вхождение России во Всемирную торговую организацию (ВТО) существенно актуализировало выполнение российскими предприятиями ряда условий и требований ВТО, в том числе внедрение международных стандартов ISO серии 9000 и обеспечение качества менеджмента. Экспорт электрической энергии потребует наличия сертификатов соответствия как у генерирующих, так и у сетевых трансграничных компаний. Для инженерных центров и проектных институтов вступление в ВТО приведет к возникновению и обострению конкуренции на предоставляемые ими услуги зарубежным заказчикам. Без работающей СМК и международного сертификата соответствия на нее эти организации при тендерах окажутся в проигрышном положении. Бизнес-единицей «Сервис» внедрены СМК в организациях научно-практического комплекса ОАО РАО «ЕЭС России». В настоящее время ведется внедрение СМК в соответствии с международными стандартами ISO серии 9000 в ОАО «ВТИ» и во всех шести инженерных центрах ОАО РАО «ЕЭС России».

Внедрение СМК способствует повышению инвестиционной привлекательности энергокомпаний, обеспечивая:

• рост активов и улучшение имиджа организации;

• рост ее интеллектуального потенциала;

• повышение прозрачности менеджмента.

В инвестиционной привлекательности игнорирование мирового успешного опыта внедрения международных стандартов ISO серии 9000 означает, что компании или не осознали их значимость, или это им не под силу.

Таким образом, если использование стандартов ISO в мировом экономическом сообществе для компаний, внедривших СМК, служит мощной рекламой, то игнорирование этих стандартов компаниями в настоящее время является, в свою очередь, мощной их антирекламой.

Данное обстоятельство еще раз отчетливо подтверждает необходимость внедрения в энергокомпаниях холдинга РАО «ЕЭС России» систем менеджмента качества (рис. 5.4.3) и совершенствования управления (рис. 5.4.4).

Для этого необходимо:

• созреть до понимания важности задачи внедрения СМК;

• понять, принять и оформить соответствующее управленческое решение;

• привлечь консультантов, обладающих опытом внедрения СМК;

• обучить и вовлечь весь персонал во внедрение СМК;

• увидеть и сформулировать целевые качественные ориентиры и показатели;

• поддержать ресурсами процесс внедрения СМК;

• начать процессы внедрения СМК и осуществлять повышение качества управления и соответственно качество деятельности.

Рис. 5.4.3. Первые шаги внедрения СМК

Рис. 5.4.4. Выводы тех, кто разрабатывал и внедрял СМК

5.5. Начинаем с политики организации в области качества

Рис. 5.5.1. Содержание политики организации в области качества