Показываем бизнес-процессы

Деятельность по предоставлению продуктов (услуг) осуществляется компанией в целом, группой подразделений, отдельным подразделением, исполнителем. Поэтому определять и рассматривать процессы можно на различных уровнях детализации, но для целей управления компанией целесообразно определять процессы, начиная с верхнего уровня.

На верхнем уровне описание процессов дается корневой моделью БП. Бизнес-процесс – комбинация операционных шагов и средств управления, посредством которых производится продукт и/или предоставляется услуга.

Деятельность компании удобно сгруппировать по основным областям. Пример подобной группировки приведен в табл. 7.6.1.

А. Область управления компанией в целом (объектом управления являются бизнес-процессы сфер Б, В и Г).

Б. Область развития (объекты развития находятся в областях А, Б и Г).

В. Область основной деятельности (образующая эту область цепочка БП верхнего уровня начинается и заканчивается на внешних субъектах – «от закупок до поставок»).

Г. Область поддерживающей деятельности (входящие в эту область БП верхнего уровня заканчиваются в областях А, Б и В).

Применяется представление модели в виде классификатора (рис. 7.6.1) и в виде диаграммы (рис. 7.6.2). Классификатор БП показывает их состав и типологию, диаграмма БП визуально отображает их состав, логику исполнения и типологию.

Могут применяться те или иные договоренности о кодифицировании БП. Например, первый разряд – буквенный код типа процесса (область управления компанией в целом – А, область развития – Б, область основной деятельности – В, область поддерживающей деятельности – Г), второй разряд – цифровой код функциональной области (например, В3 – топливо), последние четыре разряда – цифровой код процесса:

M.N.XXXX,

где M – буквенный код типа процесса;

N – цифровой код функциональной области согласно списку (см. рис. 7.6.2);

XXXX – цифровой код процесса в порядке иерархии функций.

Рис. 7.6.1. Перечень бизнес-процессов верхнего уровня энергетической компании (пример)

Рис. 7.6.2. Диаграмма корневой модели бизнес-процессов ОГК-3 (пример)

7.7. Способы детализации описания бизнес-процессов верхнего уровня

Описания бизнес-процессов верхнего уровня могут детализироваться, а сама корневая модель БП интегрирует эти более детальные описания.

...