Показываем бизнес-процессы

Рис. 7.4.3. Пирамида описаний бизнес-процессов (пример)

Рис. 7.4.4. Пример обозначений, используемых при представлении БП в форме алгоритма

Рис. 7.4.5. Пример представления бизнес-процесса в форме алгоритма

7.5. Документы «Инструкция», «Модель бизнес-процесса» и другие

Рис. 7.5.1. Сценарии моделирования деятельности «сверху» и «снизу»

Инструкция – нормативно-методический документ, фиксирующий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов; содержит детализацию описания бизнес-процессов, где в качестве исполнителей указываются должностные лица, выполняющие конкретные роли в бизнес-процессе, их права и ответственность, а в качестве входящей и исходящей информации – документы (или поля документов).

Документы нормативно-справочной информации – методические указания, положения, нормативы, процедуры.

Документ «Модель бизнес-процесса» – нормативно-методический документ, содержащий (на основе принятой нотации) описание деятельности компании, взаимосвязь бизнес-процессов, подпроцессов и процедур с помощью принятых в нотации моделирования текстовых, табличных и графических информационных объектов.

Обычно документ «Модель бизнес-процесса» разрабатывается в контексте той или иной методологии моделирования и предполагает использование принимаемых в ней решений в качестве дополнительных методических материалов.

Если используешь модель, то, значит, используешь и методологию построения и применения модели.

На практике наиболее часто применяют две «стартовые» идеи сценария развития моделей бизнес-процессов (см. рис. 7.5.1). Моделирование сверху начинается от построения модели процессов верхнего уровня, с последующей детализацией ее компонент.

Моделирование снизу начинается с выбора приоритетной ограниченной зоны моделирования, исполнения проекта в границах выбранной зоны, накопления опыта моделирования, оценки достигнутых результатов и решения вопроса о способах продолжения.

При любом начале проекта моделирования признается необходимым привязаться к стратегии компании, выделить основные сферы деятельности, построить корневую модель БП.

Современным подходом бизнес-инжиниринга является использование информационных технологий в интересах разработки модели деятельности компании. В ходе создания электронной модели компании применяют специализированные программные продукты, которые позволяют:

• создавать электронные модели деятельности компании «as is» и «to be» («как есть» и «как надо»);

Таблица 7.5.1