Показываем бизнес-процессы

Рис. 7.8.1. Что делает владелец бизнес-процесса

7.9. Классификаторы бизнес-процессов, функций и функциональных областей компании

Рис. 7.9.1. Детализация бизнес-процессов по уровням управления

Членение бизнес-процессов на подпроцессы фиксируется в классификаторе БП и в связанном с ним классификаторе функций (см. рис. 7.9.1). Для обозначения детализированных БП в зависимости от контекста могут использоваться также термины «функция» и «функциональная сфера» и соответственно классификатор функций. Он нужен при разработке разделов «Функции подразделений» в Положениях о структурных подразделениях компании (модель распределения ответственности по горизонтали), а также модели распределения ответственности по вертикали, например, между центральным исполнительным аппаратом и филиалами (табл. 7.9.1). Частичные классификаторы БП используются в нормативно-методических документах «Политики» исполнения основных БП.

Процедуры исполнения и взаимодействия детализированных основных БП описываются в документах «Порядки».

Функции – это то, что должна делать компания для достижения своих целей. Понятия «функция» и «процесс» используются как дополняющие друг друга при описании деятельности компании.

Бизнес-процессы отражают последовательность и логику исполнения работ и при графическом представлении изображаются в виде сетевых схем, графиков, моделей, графов.

Функции используются как описания состава работ и при графическом представлении изображаются в виде функциональных иерархий – группировок функций, в которых нижние уровни дают все более детальную информацию о функциях верхнего уровня.

Функции на верхнем уровне функциональной декомпозиции являются группами связанных действий – долгосрочное планирование, планирование на месяц, бухгалтерский учет операций, формирование аналитической отчетности и т. д.

В конечном итоге систематизированное описание и моделирование бизнес-процессов приводит к выделению и гармонизации следующих компонент модели (рис. 7.9.2):

• классификаторы функций, образующих бизнес-процессы;

• модели разнесений функций (вертикальные модели ответственности) по уровням управления;

• модели разнесения функций (горизонтальные модели ответственности) по исполнителям одного уровня;

• описания последовательностей исполнения функций;

• описания горизонтальных взаимодействий;

• описания вертикальных взаимодействий.

На следующих шагах структурирования эти описания увязываются и гармонизируются с положениями о подразделениях и должностными инструкциями (см. раздел 10.2 этого Навигатора).

Таблица 7.9.1

Рис. 7.9.2. Горизонтальные и вертикальные взаимодействия функций, образующих бизнес-процесс

7.10. Отражение рисков

Таблица 7.10.1