Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове

То же актуально и в мире бизнеса: человеку, общение с которым затруднено, необходимо поставить «диагноз», определив тип его личности. Взглянув на этого субъекта в определенном контексте, вы избавитесь от чувства вины, связанного с вашей чрезмерно эмоциональной реакцией на его действия. Вместо того чтобы спрашивать: «Что же это происходит со Сьюзи?», вы зададитесь вопросом: «Ого, как же общаться с такой сложной личностью?» Удивительно, как определенные архетипы проявляют себя вне зависимости от профессии или семейного положения. Попробуйте распознать кого-либо из своих коллег в представленных ниже психотипах. И, кстати, не забудьте посмотреть в зеркало. Так, на всякий случай.

СКЕПТИК

Начну со скептика, поскольку меня воспитал один из них. Я училась в колледже Хантера на Манхэттене, у нас только начались новые предметы. Вместо оценок студентам ставили зачет или незачет — это давало нам возможность получить знания, не боясь, что низкая оценка испортит средний балл. Я очень хотела пойти на фехтование — оно входило в учебную программу. Но мама, узнав об этом, пришла в ужас. Она была уверена, что зачета я не сдам, потому что никогда не была спортивной девушкой.

Я спорила с ней две недели, а потом сдалась. Годы спустя, уже в Лос-Анджелесе, я все-таки осуществила свое намерение. До кандидата в олимпийскую сборную, конечно, не добралась, но поняла, что легко сдала бы тот зачет в колледже. Вот так скепсис мамы лишил меня возможности получить удовольствие от учебы.

В офисе скептик будет постоянно говорить, что ваши усилия ни к чему не приведут. Это тот самый человек, для которого стакан никогда не бывает наполовину полным — он всегда наполовину пустой. Если скептик видит, что вы пытаетесь организовать свое рабочее место, он может даже устроить тотализатор и принимать ставки на то, сколько продержится ваш новый порядок. (У меня были клиенты, которые сталкивались с таким!) Ну и, разумеется, не упустит случая напомнить, что ваши попытки уложиться в бюджет или получить повышение обречены на провал. Главное, если не единственное средство борьбы со скептиком — все то же сочувствие. Только представьте себе, в каком страхе должен жить человек, который так смотрит на вещи и так относится к окружающим.

Скептик подсознательно думает о своих, а не о ваших способностях. Если вы добьетесь успеха, ему ведь придется вам соответствовать, а таких людей пугает сама мысль о каких бы то ни было переменах. Вырвать ядовитые зубы у этой змеи можно, лишь настроившись на достижение успеха. Однажды коллега зайдет в ваш кабинет и скажет: «Ух ты! Не думал, что у тебя получится, — отличная работа!» Испытайте себя и добейтесь своего, не становитесь жертвой скептицизма окружающих.

УМНИК

Мне довелось работать с человеком, который был прямо-таки королем умничанья. Подумайте только, насколько закомплексованной личностью нужно быть, чтобы постоянно доказывать свое превосходство над другими! Встречаться с таким типом каждый день — настоящая мука.

У него все должно быть лучше, чем у вас. В прошлом месяце вы установили рекорд продаж? Замечательно, но он продал больше. Вам нравится эта книга? У него есть лучше. И так далее. Очевидно, такого не переиграешь на его поле. Вопрос в другом: зачем вообще у него выигрывать? Подобно мастеру дзюдо или айкидо, вы можете направить энергию противника в нужное вам русло. Попросите умника поделиться с вами мудростью — этим вы доставите ему неземное удовольствие. Ему ведь не интересны ни вы, ни ваши цели, он просто хочет слышать себя. А пока он будет говорить, вы сможете заняться своими делами. Куда передвинуть стол, какие папки понадобятся, какие вещи нужно увезти домой — пока умник сотрясает воздух, можно спланировать все что угодно. А потом вам останется лишь поблагодарить мистера Всезнайку за его старания.

ДИКТАТОР

Неважно, кем является диктатор — вашим начальником или просто коллегой, он все равно лучше знает, как вам работать. Подобное поведение может быть вызвано разными причинами, но самая распространенная — опять-таки страх. Чего боятся диктаторы? Они не могут смириться с тем, что одно и то же задание можно делать разными способами. Есть только их способ, а ваша покорность лишь подтверждает правильность их выбора. Если диктатор — ваш сослуживец, слушайте его столь же терпеливо, как и умника. Не исключено, что в его словах окажется ценная для вас информация, которую можно будет использовать в работе. Вдруг этот человек и в самом деле придумал, как улучшить показатели вашего подразделения? Скажите ему, что вам надо подумать над его словами, поблагодарите за внимание к своей персоне и тихо продолжайте заниматься своими делами.

Если же диктатор — ваш начальник, волей-неволей придется играть по его правилам. Тщательно продумывайте каждый шаг. Его метод работы с почтой лучше? Отлично — делайте как он. Ваш выбор файлов больше соответствует вашему представлению об обработке информации? Спросите, нельзя ли вам сначала попробовать свою систему? Если вы на хорошем счету, проблем возникнуть не должно.

ПОДЛЕЦ