Потребительский рынок города: состояние и перспективы

Таблица 3.4. Основные направления в сфере развития сектора розничной торговли в г. Вологде

Особо следует выделить такие активные узкоспециализированные формы торгового обслуживания населения, как мелкорозничная торговля и торгово-сервисные комплексы (рынки). Для их регулирования необходим постоянный контроль их состояния, уровня культуры обслуживания, соблюдения оптимальных параметров схемы размещения уличной торговли, а также правил торговли и санитарных норм на рабочем месте (табл. 3.5).

Таблица 3.5. Основные направления в сфере развития специализированных форм розничной торговли в г. Вологде

Главной целью развития сектора общественного питания г. Вологды на долгосрочную перспективу является полное удовлетворение потребностей, связанных с организацией питания по месту работы, учебы и в местах массового отдыха, повышение качества предоставляемых услуг, разнообразие ассортимента выпускаемой продукции, совершенствование культуры обслуживания, внедрение новых форм оказания услуг. Для достижения поставленных целей необходимо реализовать следующие направления в сфере развития сектора общественного питания в городе Вологде (табл. 3.6).

Таблица 3.6. Основные направления в сфере развития сектора общественного питания в г. Вологде

Основной целью развития сектора бытовых услуг г. Вологды является увеличение объемов и номенклатуры предоставляемых услуг, повышения их качества, а также оживление предпринимательской активности граждан в сфере услуг и обеспечение дополнительной занятости трудоспособного населения города.

Это вызывает необходимость реализации следующих направлений в сфере развития сектора бытовых услуг (табл. 3.7).

Таблица 3.7. Основные направления и мероприятия по развитию сектора бытового обслуживания в г. Вологде

Наряду с развитием конкуренции на потребительском рынке товаров и услуг, обеспечением территориальной доступности и созданием условий для модернизации объектов потребительского рынка, необходима реализация следующих направлений:

1. Усиление социальной ориентации развития потребительского рынка города:

– разработка программ мониторинга мнения потребителей о качестве продукции и услуг в организациях торговли, общественного питания и бытового обслуживания;

– создание предприятий потребительского рынка для обслуживания социально незащищенных, малообеспеченных слоев населения (в том числе инвалидов, пенсионеров) и предоставление этим предприятиям льготных условий для производства товаров и оказания услуг;

– оказание услуг малообеспеченным слоям населения через муниципальные предприятия бытового обслуживания либо посредством муниципального заказа в действующих частных предприятиях этой сферы с последующим возмещением затрат через органы соцзащиты;

– социальную ориентацию объектов торговли, активизацию их участия в реализации социальной политики города.

2. Совершенствование работы в сфере защиты прав потребителей:

– повышение правовой грамотности и информированности жителей города в сфере защиты прав потребителей;

– формирование навыков рационального потребительского поведения;

– совершенствование системы оказания правовой помощи жителям города.

3. Стимулирование предложения и потребительского спроса на рынке:

– поддержка и развитие предпринимательства (создание новых конкурентных возможностей для развития малых и средних предприятий);

– развитие потребительского кредитования, лизинга современного техноофисного и коммуникационного оборудования, технологий, имущественных комплексов, транспортных средств.

4. Усиление контроля за качеством товаров и услуг на рынке:

– обеспечение сохранения и дальнейшее развитие систем добровольной сертификации услуг торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения;

– совершенствование системы организации и координации контрольной деятельности в сфере потребительского рынка, повышение эффективности мероприятий по контролю при одновременном сокращении их количества.

5. Улучшение кадрового потенциала отраслей потребительского рынка, а именно:

– формирование на предприятиях торговли, общественного питания и бытового обслуживания персонала, обладающего современными знаниями, опытом профессиональной деятельности, высокой культурой;

– укрепление сотрудничества с отраслевыми вузами, средними специальными и профессиональными учебными заведениями для подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников отраслей потребительского рынка;

– введение постоянно действующей системы повышения профессиональной квалификации руководителей предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания, отвечающей современным требованиям рынка;

– усиление роли целевой подготовки специалистов по индивидуальным программам в рамках интересов работодателей на базе вузов торгово-экономического профиля;

– создание на базе крупных предприятий торговли и общественного питания учебных центров в целях повышения качества практической подготовки молодых специалистов.

Реализация перечисленных направлений позволит получить следующие результаты:

• формирование реестра объектов потребительского рынка;