Практика дао Toyota

Вопросы для самопроверки

Умение взращивать и обучать собственных лидеров чрезвычайно важно для формирования в организации культуры бережливого производства. В Toyota на подготовку лидеров тратится масса времени и сил, поскольку именно они составляют костяк системы. Ниже приводятся вопросы, которые помогут вам определить, стремитесь ли вы к развитию талантов своих лидеров.

1. Задумайтесь о лидерском потенциале в своей компании. Проанализируйте методы, которые используются для развития и подготовки лидеров. Что следует предпринять в течение следующего года, чтобы улучшить процесс подготовки лидеров? Назовите три мероприятия и запишите их.

2. Разработайте измеримые критерии результативности работы лидера с учетом:

A. Эффективности обучения персонала (число людей, навыки, сроки).

Б. Способности к решению проблем и совершенствованию процесса (результаты оцениваются исходя из показателей процесса).

B. Способности возглавить преобразования.

Г. Лидерства и распространения культуры компании.

Д. Способности воспитывать других лидеров.

3. Оцените длину своей «скамейки запасных». Сколько человек в вашей организации готовы взять на себя обязанности руководителя на каждой должности?

А. Составьте годичный план подготовки по меньшей мере двух человек к замещению каждой из руководящих должностей.

Б. Дополните этот план стратегией поддержания длины «скамейки запасных» (долгосрочный план).

4. Оцените существующий процесс отбора лидеров.

А. Назовите одно улучшение, которое вы внесете в этот процесс, прежде чем подбирать очередного лидера.

Б. Назовите навыки, умения и качества, желательные для лидера, и подумайте, как учесть их, определяя критерии отбора.

ВОСПИТЫВАЙ НЕЗАУРЯДНЫХ ЛЮДЕЙ

«МЫ НЕ ПРОСТО СОЗДАЕМ МАШИНЫ, МЫ СОЗДАЕМ ЛЮДЕЙ»

В большинстве жизненных ситуаций результат зависит от вашего вклада. Это особенно верно, если речь идет о сотрудниках. Если вы недостаточно инвестируете в людей, отдача от них будет невелика. Дао Toyota основано на убеждении, что люди — это основной актив. Лидеры Toyota любят говорить, что они «сначала создают людей и лишь потом — машины». Они имеют в виду, что, занимаясь производством автомобилей и совершенствуя этот процесс, люди учатся и развиваются. В Toyota сравнивают отношение к людям с уходом за садом. Чтобы созрели плоды, нужно взрыхлить и удобрить почву, поливать всходы, выпалывать сорняки. Образ заботливого садовника символизирует самоотверженный труд, терпение, любовь и заботу. Вы должны неустанно заботиться о саде, который растите, и терпеливо ждать вознаграждения за труды, холя и лелея свои саженцы.

Верно и то, что работники обязательно оправдают ваши ожидания. Начиная работу с компанией, мы можем сразу определить качество персонала, просто спросив об этом менеджера. В ответ порой приходится слышать: «Нам не удается привлечь хороших работников» или «Мы слишком мало платим, поэтому качество персонала оставляет желать лучшего». Нередко нам говорят, что сотрудникам «нужна нянька». На самом деле это значит, что плох менеджер! Если босс убежден, что его люди никуда не годятся, подчиненные подтвердят его ожидания.

К счастью, нам встречаются и компании, где менеджеры говорят: «Нам повезло. Среди наших сотрудников есть весьма достойные люди». Идя рядом с таким руководителем, чувствуешь его гордость за людей и их достижения. Разумеется, он не живет в башне из слоновой кости и не строит иллюзий. Он просто иначе воспринимает ситуацию. И хотя работа этих людей ничуть не более престижная, зарплата не более высокая (или такая же) и нет особых льгот, этих людей считают «достойными».

Начиная работать с людьми, мы видим, что они похожи и имеют одни и те же базовые потребности (см. с. 253-258 Дао Toyota, где рассматриваются теории мотивации). Чтобы воспитать незаурядных людей, хорошей оплаты и льгот мало. Вы можете осыпать.своих подчиненных премиями и надбавками, но все равно не создать атмосферы, которая позволит раскрыться их дарованиям. Если вы — менеджер, главное в том, что вы думаете о природе человека на самом деле и что значат ваши люди для вас. Чтобы сад принес плоды, которые обеспечат вас средствами к существованию, нужно возделывать почву и ухаживать за саженцами. Так же, как во всех других аспектах дао Toyota, все начинается с вашего образа мышления.

ЛОВУШКА