Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

• Семья. Как отреагировала бы ваша вторая половина на демонстрацию ей своей заботы и привязанности? А ваши дети? Очень печально знать, что вас любят, но редко ощущать проявления любви. Вы в силах превратить обычные семейные отношения и события в необыкновенные моменты и чудесный опыт, применив мою теорию к семейной жизни.

• Руководитель. Вы хотели бы, чтобы ваш руководитель был выдающимся человеком? Тогда начните относиться к нему как к выдающемуся человеку. Делайте для него потрясающие вещи, и со временем вы увидите, как изменились ваши отношения. А если нет, значит, вам пора найти другого руководителя.

• Коллеги. Результативные команды состоят из эффективных членов. Кто-то должен стать первым на этом поприще, так почему не вы? Станьте фредом в коллективе и наблюдайте, как это положительно повлияет на остальных.

• Незнакомцы. Что может быть удивительнее, чем испытать на себе поступок фреда? Только принять его от абсолютно незнакомого человека. Это восстанавливает веру в человечество.

Правило 3. Обдумывайте изменения

Стоит просто задуматься над этим, и вы быстро поймете, как можете изменить любую свою деятельность или событие. Зачастую наша жизнь настолько суматошна и полна стресса, что у нас не хватает времени на размышления, как обогатить ее и добавить ценность в то, что мы делаем для других. Поэтому нам стоит специально выделять для этого время. Подобно тому как спортсмены проводят предматчевые встречи перед соревнованиями, мы тоже должны подготовиться к ежедневной деятельности, предварительно поняв, как превратить стандартное поведение в необычное.

Когда мы знаем, какие изменения способны совершить, наша задача сводится к тому, чтобы действительно сделать это. Такое нельзя делегировать кому-то еще. Действовать необходимо нам самим.

Какие изменения вы совершите сегодня?

Глава 5 Отношения – путь к успеху

Вы повышаете ценность других людей, когда действительно их цените.

Джон Максвелл

Однажды накануне крупной конференции, где я собирался выступать, я узнал, что вице-президент по продажам одной крупной продовольственной компании так же сильно, как и я, увлекается автомобилями.

«Вы читаете Autoweek?» – поинтересовался он.

На тот момент я не слышал об этом журнале, но, когда собеседник рассказал мне о нем, я мысленно отметил, что неплохо бы оформить подписку.

Однако мой знакомый оказался на шаг впереди. Следующим утром перед моим выступлением он вручил мне подписной купон, вложенный в последний номер журнала.

Я был поражен, какое приятное впечатление производит такой скромный жест. Я взял на вооружение данный прием и теперь использую похожий метод, обсуждая книги с друзьями и клиентами. Узнав, что кто-то из них не читал какую-нибудь потрясающую книгу, я заказываю экземпляр и отсылаю своему приятелю. Это помогает укрепить наши отношения и способствует тесному общению.

Отличная отдача от простого действия!

Успех зависит от того, сколько вы вкладываете в отношения

Каждый день мы общаемся с десятками людей. Часто лишь мимолетно. Но фреды не используют других в качестве средства достижения цели. Для них отношения – фундамент успеха. Они понимают, что любой результат основан на взаимодействии с окружающими. Фреды действуют согласно принципам социальной психологии. Они знают, что крепкие отношения создают доверие, на котором держится партнерство и командная работа.

Самые успешные из фредов занимаются нетворкингом[8], чтобы строить каналы распространения своих талантов. Они стремятся эффективно взаимодействовать с другими, неважно, идет ли речь о конкретном клиенте или о командной работе с коллегами. Помните, что качество отношений прямо пропорционально инвестированному в них времени.

Фреды выстраивают взаимоотношения даже с трехлетними детьми

Различные контролирующие организации в сфере здравоохранения четко прописывают объем и тип услуг, которые должны обеспечивать медицинские учреждения. Несмотря на подобные ограничения, нам все же попадаются удивительные медицинские сотрудники, сосредоточенные на том, что они могут сделать, а не на том, что им запрещено. Учитывая многочисленные жалобы на систему здравоохранения, вы, вероятно, не ожидаете встретить фреда в этой области.

Тем не менее Дэн, помощник педиатра, самый настоящий фред. Только представьте: изо дня в день работать с больными детьми!

Однажды моя жена Дарла привезла на обследование нашего трехлетнего сына Хантера. Хантер упал на кофейный столик, и мы хотели убедиться, что он не сломал нос. Хантер сидел на полу, когда в кабинет зашел Дэн. Весело поздоровавшись со всеми, Дэн уселся на пол рядом с ним.