Права потребителя при покупке товара и оказании услуг, или Потребитель всегда прав

Также в рассматриваемых Правилах (в разделе IV) установлена ответственность исполнителя и потребителя за предоставление услуг.

4. Правила предоставления коммунальных услуг .

Названные Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В рассматриваемых Правилах содержатся следующие основные понятия: «коммунальные услуги», «исполнитель», «потребитель», «управляющая организация», «ресурсоснабжающая организация», «уполномоченные органы», «коммунальные ресурсы», «норматив потребления коммунальных услуг», «жилое помещение», «внутридомовые инженерные системы», «коллективный (общедомовой) прибор учета», «общий (квартирный) прибор учета», «индивидуальный прибор учета», «распределитель», «коммунальные услуги надлежащего качества».

5. Правила оказания услуг телефонной связи.

С 1 января 2006 г. на территории Российской Федерации действуют новые правила, регулирующие отношения между абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования.

В рассматриваемых Правилах закрепляются:

1) общие положения оказания услуг телефонной связи;

2) порядок и условия заключения договора на оказание услуг телефонной связи;

3) порядок и условия исполнения договора на оказание услуг телефонной связи;

4) порядок рассмотрения претензий по оказанию услуг телефонной связи;

5) ответственность сторон договора на оказание услуг телефонной связи.

Библиография

Список нормативных актов

1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248 «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей».

2. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.).

3. Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ (УК РФ).

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ).

6. Налоговый кодекс Российской Федерации (НК РФ).

7. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ (КоАП РФ).

8. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ТК РФ).

9. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ.

10. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ.

11. Федеральный конституционный закон от 21 июля 1994 г. № 1-ФКЗ «О Конституционном Суде Российской Федерации».

12. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

13. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

14. Закон РФ от 28 июня 1991 г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации».

15. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

16. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

17. Основы законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 г. № 4462-1.

18. Закон РФ от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне».

19. Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 52-ФЗ «О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».

20. Федеральный закон от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах».

21. Федеральный закон от 15 июля 1995 г. № 101-ФЗ «О международных договорах Российской Федерации».

22. Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

23. Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации».

24. Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих».

25. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».

26. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений».

27. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

28. Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

29. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».