Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune

Поэтому для ее первого круга Зорро мы сформулировали следующую цель: улучшить только те рекламные тексты, которые она пишет сама. Приверженность этой осуществимой цели не только помогла женщине сосредоточить энергию на том, что она могла контролировать; самым важным было то, что когда эффективность ее деятельности выросла, ее круг влияния и в самом деле расширился. Чем лучше становились ее тексты, тем усерднее трудились члены ее команды, чтобы не отставать от начальницы. И возросшая эффективность ее подразделения стала ориентиром для других отделов фирмы – они тоже стали работать с б о льшим энтузиазмом и креативностью.

...

Как это ни парадоксально, признав, что она не имеет контроля над дизайнерскими разработками художественного отдела, моя подопечная тем самым опосредованно повлияла на них.

Это дало ей уверенность, необходимую для того, чтобы поставить перед собой еще более высокие цели, и очень скоро ее деятельность как руководителя стала весьма существенным вкладом в деятельность компании в целом.

Коробки из-под пиццы и ящики входящих сообщений

Зачастую мы испытываем наибольший стресс или же наибольшую эмоциональную захваченность тогда, когда глядим на внушительный перечень текущих дел, переполненный ящик входящих сообщений или заваленный бумагами рабочий стол. Один взгляд на огромную кипу бумаг, возвышающуюся на нашем столе, или на триста непрочитанных электронных писем – и наше ощущение контроля моментально улетучивается.

Будучи проктором студентов-первокурсников, я курировал закрепленных за мною неорганизованных студентов, среди которых были как просто неряшливые, так и патологически нечистоплотные. Как-то на втором году моей работы мне позвонили из пожарной части и сообщили, что комната одного из моих студентов, теннисиста по имени Джой, настолько завалена пустыми коробками из-под пиццы, пустыми бутылками, газетами и учебниками, что не отвечает нормам пожарной безопасности. Помимо того что его комната была потенциальным источником возгорания, пожарный инспектор опасался, что у Джоя могут быть проблемы с эвакуацией из собственной комнаты в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Некоторые беспорядки можно рассматривать как организованный хаос, но беспорядок в комнате Джоя был действительно впечатляющим. С одной стороны, парень хотел навести порядок в своем быту; с другой стороны, одна только мысль о том, что ему придется приступить к расчистке этих авгиевых конюшен, приводила в ужас. Посему мы начертили круг Зорро – в буквальном смысле. Я выявил маленький участок письменного стола только лишь с одной кипой бумаг, и мы провели вокруг нее круг диаметром всего 30 см. «Давай разберем ее, – сказал я Джою, – и положим каждую из бумаг туда, где ей место». Затем, вместо того чтобы сразу же переходить к расчистке других участков стола, я наказал ему в течение следующего дня не допускать на очищенном участке возникновения угроз порядку. Учитывая привычки Джоя, эта задача была для него непростой (что он и признал на следующий день), но все же реальной. И когда он ее выполнил, он выглядел весьма довольным. На следующий день мы взялись за другой угол стола, применив то же правило. Каждый последующий день приносил еще один очищенный от хлама круг – не говоря уже о большем ощущении контроля и большей приверженности делу порядка. Спустя всего две недели комната стала безукоризненной тенью самой себя. Создавая маленькие круги успеха и постепенно расширяя их, Джой освоил наибольший круг своего быта. Он был счастлив! Доволен был и пожарный инспектор.

Захламленный письменный стол мало чем отличается от переполненного ящика входящих сообщений – проблема эта преследует очень многих современных работников. В обоих случаях вещи берут верх над функциональностью нашей жизни, что негативно сказывается на нашей продуктивности. Как-то сразу после моего выступления перед работниками крупной производственной компании меня пригласил к себе Барри, один из ее топ-менеджеров. Еще до того как мы вошли в его кабинет, он стал извиняться за царящий там беспорядок: все выглядело так, будто четырехлетний ребенок играл в «бумажный смерч». Но Барри больше беспокоила другая проблема – его электронная почта. Он признался, что в ящике входящих сообщений более 1400 писем, накопившихся за последние два месяца, пока он работал над крупным проектом. Теперь, когда проект завершился, он понимал, что ему нужно приступить к разбору завала, но от одной только мысли об этом парню становилось не по себе.