Я не скоро забуду этот день. Тогда я еще был студентом–филологом. И мне довелось принимать участие в международной научной конференции по проблемам символизма, которая проходила в Херсоне. Это было то ли на третий, то ли на четвертый год перестройки. Сотни ученых со всего мира собрались обсудить ранее закрытые вопросы русской литературы. На сцене один за другим появлялись докладчики. Мужчины, разумеется, в безупречных (с поправкой на то, что речь идет о научном мире) костюмах, в светлых рубашках, галстуках. И вот на сцену выходит тогдашний ректор Киевского литературного института Николай Жулинский. В белом «Адидасе»! Да–да, именно в белом спортивном костюме. Не моргнув глазом, он делает свой доклад. В финале, конечно, извиняется и объясняет, что самолет задержали, и он был перед дилеммой: ехать в гостиницу приводить себя в порядок или успеть к пленарному заседанию и к своему докладу. «Но я же все–таки ученый», — сказал Николай Григорьевич. Аплодисменты были вдвое громче обычного. Позднее Жулинский стал видным политиком.
Конечно, вам необязательно отличаться таким экстремальным способом. Можно найти и другие варианты. Если зал небольшой и ваши предшественники выступали с микрофоном, откажитесь от него. Откажитесь и от трибуны, если все ею пользовались. Начните говорить еще в проходе, пока идете к месту выступления, если до вас этого никто не делал. Если все выступают, сопровождая выступление слайдами, ограничьтесь флип–чартом. И наоборот. Особенно если выступавшие до вас не смогли достучаться до аудитории. Если «предыдущий оратор» выступал долго и неинтересно, начните презентацию, стоя как можно дальше от того места, где выступал он.
Вечер трудного дня. Читать нет сил. У компьютера сидеть уже нет смысла. Спать еще не хочется. Сажусь к телевизору. НТВ + . 52 канала. Нажимаю кнопку наугад. Несколько минут вникаю в сюжет. Понимаю — неинтересно. Переключаю — реклама. Смотрю несколько роликов. Все это я уже видел. Переключаю. Сериал. Еще канал. Спорт. Не мой вид. Но смотрю. Недолго. Еще канал. И по кругу. Незаметно прошел час. Ничего толком не посмотрел, но телевизор не выключал.
Деловая презентация — это не телевизор, да и люди приходят на нее не с тем настроением, с каким мы иногда его смотрим, — скоротать время, когда лень делать что–либо еще. Но пример с переключением каналов приведен здесь неспроста. Если это позволяет удерживать внимание часами, как нам это не использовать? Чтобы удержать внимание публики, мы тоже переключаем каналы. Каналы восприятия. «Послушайте, а теперь посмотрите, а теперь потрогайте или даже понюхайте (зависит от формата мероприятия). А теперь снова послушайте». При смене канала восприятия внимание на какое–то время снова концентрируется на объекте. Важно не переступить границу предела человеческого непроизвольного внимания — 20 минут. Именно поэтому продолжительность школьного урока — 45 минут: 2 минуты на приветствие и наведение порядка, 20 минут на опрос, 20 минут на объяснение нового материала, 3 минуты на домашнее задание и прощание. 4 блока, не более 20 минут каждый.
Но это не единственный способ привлечения и удержания внимания. Человек, как вы знаете, забывает при–мерно 90 % того, что он слышит, 60 % того, что видит, и лишь 10 % того, что делает. Посудите сами, что вы запомните лучше: рассказ о том, как кому–то дали по морде, ситуацию, когда вы были свидетелем, как кому–то дали по морде, или когда вам самому дали по морде? Степень запоминаемости сюжета определяется степенью вашей вовлеченности в него.
Помните, как в детском спектакле Баба–яга спрашивает у детей — зрителей: «Куда пошел Иванушка? Туда?», и детки проходят первый урок публичной лжи, дружно крича и показывая в противоположную сторону: «Туда!» Баба–яга, как бы ошибаясь, показывает именно туда, куда он удалился: «Туда?» Дети (уже громче раза в три и с подскакиванием с мест): «Туда–а–а–а!!!» И так несколько раз, пока зрители не вспотеют. Что это? Отличное использование приема вовлечения. Только когда зрители подрастают, с ними перестают работать по этому принципу. А напрасно.
Как эту информацию может использовать профессиональный презентатор?
• Он задает вопросы залу.
• Он, как бы ошибаясь, просит его поправить.
• Он просит поднять руки тех, кто… имеет научную степень, подписан на деловые издания, занимается спортом (зависит от темы выступления). При этом он тоже поднимает руку, показывая пример реагирования, чтобы сработала цепная реакция.
• Он просит придвинуться ближе.