Прибыльная турфирма

Еще один отличный способ увеличить ваши доходы – продавать подарочные сертификаты. Наверняка вы сталкивались с подарочными сертификатами Mvideoили Letual. В туризме это тоже работает, хотя их покупают не так часто, как в магазине парфюмерии. Но определенный процент туристов, если им об этом напоминать, особенно перед праздниками, будет покупать у вас подарочные сертификаты. Изготовить их легко, можно просто печатать на листе А4, ставить подпись, печать, вписывать даже от руки сумму в красивый, подготовленный заранее бланк и отдавать клиенту.

Какие плюсы? Во-первых, вы расширяете аудиторию – сертификат могут купить люди, которые тур у вас не купили. Во-вторых, как правило, сертификат оплачивается сразу, а используется он потом, через несколько месяцев. Получается, что у вас на счете оказывается бесплатный кредит – на три, шесть, девять месяцев. У нас срок действия сертификатов – год, средний срок предъявления – порядка шести месяцев. Поскольку путешествия чаще всего происходят летом, а подарки дарятся перед Новым годом, 23 Февраля и 8 Марта, то получается, что у вас на самый низкий сезон образуется очень ценная денежная подушка, которая позволяет хорошо пережить зиму. Прелесть подарочного сертификата еще и в том, что 10–15 % вообще никогда не будут предъявлены. Получается, что вам просто эти деньги подарили.

Еще один момент: когда к вам приходит клиент с сертификатом, у него есть сумма подарка. Как правило, эта сумма небольшая (у нас большинство сертификатов – это 3, 5, 10, ну, может быть, 20 тыс. руб.), а остальное клиент доплачивает, и за счет этого у него есть возможность покупать дорогие туры, платя, казалось бы, меньше денег.

Кроме того, клиенту с сертификатом нет смысла давать скидки – он все равно жестко к вам привязан. Сплошные плюсы и отличные возможности увеличить ваши доходы.

Совет: есть смысл продавать сертификаты не только частным лицам, но и выходить на компании, чтобы они использовали ваши сертификаты для поощрения сотрудников или партнеров. Сумма заказов может быть гораздо приличнее – не 3,5,10,20, а сотни тысяч рублей, если это хороший заказ. Поэтому сертификаты – это для туристического агентства просто находка.

Вступаем в сеть

Еще есть один отличный способ сразу же увеличить ваши доходы практически без усилий. Вы можете увеличить процент комиссии, получаемый от операторов. Если стандартная комиссия у большинства операторов для начинающих агентств – это 10 %, то вы некоторых случаях можете получить и 14 и 15 %. Для этого есть два пути.

Вы можете вступить в какую-то известную сеть, например в «1001 Тур». Тогда вы сразу же получаете максимальную комиссию, которая будет близка к комиссии, получающую самые успешные агентства и самые успешные туристические сети. Более того, они могут дать клиентов. Но не все сети дают клиентов. Они могут разместить ваш телефон на сайте, но если в вашем городе расположено еще 20 агентств этой сети, то толку от этого не будет никакого. Нужно внимательно посмотреть, как вам может дать клиентов эта сеть. Если это сеть крупного оператора, значит, вам нужно попасть в их call-центр. Если эта сеть независимая, значит, они должны хорошо себя рекламировать в прессе, в Интернете, при этом чтобы было разумное количество офисов, на которые эта реклама разбивалась бы. У нас на сегодняшний день в Москве 12 офисов, каждый из них получает в месяц благодаря раскрученному сайту до 2 тыс. звонков в месяц.

Но помните, вступить в сеть – значит работать под чужой торговой маркой. Если вам ваша самостоятельность дороже всего, можно поступить по-другому и, не вступая в сеть, работать через центр бронирования. Сейчас у многих сетей есть центр бронирования, в который вы отправляете заявку, оплачиваете ее в центр бронирования, центр бронирования уже бронирует у оператора и рассчитывается с оператором, и за счет этого вы тоже получаете повышенную комиссию. На самом деле повышенная комиссия означает, что если у вас средняя комиссия по всем турам не 10, а 12 %, то, значит, ваш доход увеличивается на 20 %, а прибыль еще больше, на 30–40 %, потому что затраты у вас при этом остаются те же. Там будет небольшое усложнение документоборота, чуть более долгие расчеты, но зато увеличение прибыли на 30–40 % – это явно того стоит, чтобы потерпеть возможные сложности и неудобства.

13. Главный актив турагентства – база клиентов