Приданое для дочери. Всё, что ты узнаешь, когда станешь совсем взрослой…

Моя подруга (Оксана, помнишь?) занималась продажами косметики «Мэри Кей». У этой фирмы западная система обучения консультантов, выстроенная на заучивании и использовании шаблонных фраз-заготовок. Оксана очень хотела быть хорошим консультантом, и поэтому старалась не отходить от инструкции. Она очень милая, симпатичная девушка, но слушать ее было невозможно, и я не могла понять, почему? Я сидела на ее собраниях и недоумевала: почему она не говорит об этой косметике так, как дома, когда я прошу показать мне что-нибудь новенькое. Вроде бы все правильно, но какое-то несоответствие в моей голове не давало мне покоя. Я спрашивала ее: «Оксана, почему? Убери эти шпаргалки и скажи нормальным человеческим языком, что этот крем даже пятки делает шелковыми, как попка младенца. Это же действительно так! Расскажи о своих ощущениях, косметика-то неплохая… И девочки, которые тебя слушают – это твои знакомые и подруги, нормальные девочки – с чувством юмора и живым умом. Многим действительно пригодился бы хороший комплекс по уходу за лицом». Потом до меня дошло: этот стиль общения, вся эта презентация – для машин (2. Так мы устроены). Вообще все эти технологии для эффективности общения, пришедшие с Запада – это руководства для машин, причем не самых продвинутых. По ним можно программировать «ботов». Но с людьми так нельзя…

– Здравствуйте, Вас приветствует компания «Такая-то». Вам удобно говорить?

– Неудобно, но лучше говорите. Иначе будете опять звонить в выходные.

– У нас сегодня только для Вас – особенное предложение. Купите набор «Рога и копыта» за 9999 рублей, и в подарок вы получите розовое кимоно.

– Я не ношу халаты, может, у вас есть джинсы?

– Если Вы не хотите розовое кимоно, мы можем подарить Вам красное кимоно.

– А есть джинсы?

Я просто подкожной клетчаткой чувствую, как у девушки на том конце провода просыпается человеческое желание встать со стула, взять билет на ближайший самолет, прилететь сюда и треснуть мне кулаком по лбу, но она выдерживает паузу и продолжает свой железный бред:

– У нас есть еще одно выгодное предложение: только в канун международного женского дня «Восьмое марта» трусы от геморроя всего за двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять рублей.

– Девушка, Вы серьезно думаете, что у нас прямо в центре города ходят пьяные медведи?

В трубке – гудки. Очнулась (2. Живи со вкусом), значит.

Когда с тобой разговаривает «бот», хочется вывести его из строя – такая новая русская забава.