Принудительный менеджмент а-ля Макиавелли

«…государь не волен выбирать народ…» , указывает Никколо Макиавелли. Получив власть, он вынужден править от имени того народа, который населяет территорию его юрисдикции. И далее продолжает так: «…но волен выбирать знать, ибо его право карать и миловать, приближать или подвергать опале…» Осуществляя власть от имени народа, государь вправе выбирать и назначать придворных.

Так и директор. Придя к власти в компании, он ориентирует ее нацеленность на удовлетворение нужд своего народа – целевой аудитории, потребителей и клиентов, тех, кто в обмен на использование производимых этой компанией товаров или услуг платит деньги. Редки случаи, когда целевую аудиторию можно кардинально изменить. Хотя трансформировать ее в направлении развития потребительских предпочтений не только можно, но и необходимо. Чем и должен заниматься радивый директор. Можно сказать, что потребители-клиенты для директора есть величина неизменная. В то время как приближенные могут – и должны! – меняться в зависимости от изменения ситуации и актуальности задач.

Отсюда вывод: гарантией сохранения власти является ориентация директора на потребности клиентов-народа, а не на интересы своего окружения. В своей массе лояльные потребителя всегда голосуют своими ногами и кошельками в пользу политики директора, в то время как интриганы-подданные подставят руководителя в любой удобный для себя момент, какие бы клятвы и обещания они перед этим не произносили. Г-н Макиавелли пишет об этом так: «…государю надлежит быть в дружбе с народом, иначе в трудное время он будет свергнут…»

Лаконично-убедительная рекомендация Никколо Макиавелли в отношении действий директора по отношению к своим помощникам и сотрудникам ближайшего окружения сохраняет свою актуальность до сих пор и не нуждается в дополнительных аргументациях: «С людьми знатными надлежит поступать так, как поступают они. С их же стороны возможны два образа действий: либо они показывают, что готовы разделить судьбу государя, либо нет. Первых, если они не корыстны, надо почитать и ласкать, что до вторых, то здесь следует различать два рода побуждений. Если эти люди ведут себя таким образом по малодушию и природному отсутствию решимости, ими следует воспользоваться, в особенности теми, кто сведущ в каком-либо деле. Если же они ведут себя так умышленно, из честолюбия, то это означает, что они думают о себе больше, нежели о государе. И тогда их надо остерегаться и бояться не меньше, чем явных противников, ибо в трудное время они всегда помогут погубить государя» .

Особым даром следует обладать руководителю, который «…делается государем своего отечества… в силу благоволения сограждан» . И дар этот Макиавелли называет «удачливая хитрость» . Обладая такой хитростью лисы и гибкостью змеи, руководитель сможет без потерь пройти меж рифами демократии и монархии, свободомыслия и единовластия, меж заигрыванием и непреклонностью, свободой и тиранией.

* * *

В одном столичном театре тяжко и долго хворал главный режиссер. Был он старым, известным, заслуженным и народным. Вышестоящие органы, как водится, готовили ветерану смену. И как водится, из своих, вышестоящих. Однако столкнулись с ситуацией, когда зрители и на демонстрациях, и в печати, и в театре на представлениях высказывались в пользу преемника, которого выбрал и готовил сам главреж. И коллектив также был против «назначенца». Конфронтация достигла такого накала, что в разгул демократии вышестоящие органы не решились игнорировать мнение народа. Но затаили на преемника злобу.

Выбор народа и коллектива был узаконен выше. Преемник показала себя гибким и мудрым правителем. Понимающим, что для победы в войне не обязательно выигрывать все битвы – малозначимые можно уступить противнику, дабы усыпить его бдительность.