Привлечение, удержание и развитие персонала компании

Но нельзя не согласиться с тем фактом, что цена ошибок руководителя в новой компании, в новом коллективе значительно выше, а их последствия бывают более тяжелыми как для организации, так и для самого менеджера как личности. И если рядовым сотрудникам на новом рабочем месте готовы помочь коллеги, наставники, менеджеры по персоналу, то новый руководитель, как правило, предоставлен сам себе, набивая шишки, наталкиваясь на множество «подводных камней», которые есть в любой фирме.

Особенность процесса адаптации ключевых менеджеров в новой организации заключается в том, что у них нет времени на последовательное прохождение всех этих этапов, от них порой требуется подготовка и принятие управленческих решений уже в первый день работы в новой организации.

Вот почему начинающим руководителям, особенно молодым, наряду с решением профессиональных, управленческих задач необходимо уделять самое пристальное внимание формированию своей личной адаптационной программы в организации. Ее цели – определить конкретные мероприятия для оперативной и эффективной адаптации, которые позволят облегчить процесс вхождения в должность, в курс новых задач, в организацию в целом.

В современном менеджменте выделяется несколько стратегий адаптации руководителя, например:

• выжидательная, когда новый руководитель постепенно изучает общую ситуацию, особенности деятельности организации, ее подразделений. Характеризуется повышенной осторожностью, детальным выяснением работы предшественника, коллег, подчиненных;

• критическая. Исходя из признания предшествующего опыта как неудовлетворительного, новый руководитель, постоянно критикуя прежнее руководство, реформирует их деятельность, стремится в максимально короткие сроки добиться положительного результата и продемонстрировать свои управленческие способности;

• рациональная. Основана на выделении нескольких ключевых направлений деятельности с целью решения наиболее актуальных для организации проблем.

Чем выше позиция руководителя, тем более индивидуально должна строиться программа адаптации. Но главная сложность адаптации топ-менеджера состоит в том, что ему нужно определить грань, где он должен приспосабливаться к организации, а где ему нужно попытаться изменить организацию, оправдывая ожидания собственников данной компании.

В этой связи можно выделить три составляющие эффективной адаптации нового руководителя в организации.

Прежде всего – информационная, включающая в себя знакомство с основными организационными документами, регламентами, политиками компании, определяющими ее стратегию и тактику развития. Необходимо получить сведения об информационных потоках, как внешних, так и внутренних; изучить основополагающие корпоративные документы о структуре и бизнес-процессах; проанализировать инфраструктуру компании, ее возможности и недостатки и, наконец, исследовать «фольклор» компании – ее историю, корпоративную культуру, ценности, традиции, правила и нормы поведения.

Вторая составляющая успешной адаптации – коммуникационная. Основная задача нового руководителя на этапе вхождения в организацию – это правильно выстроить взаимоотношения на всех уровнях управления: от акционеров до подчиненных и коллег. Поэтому в план адаптации должны быть включены встречи с коллегами – руководителями смежных подразделений; с ключевыми подчиненными, чтобы оценить их достоинства, недостатки, потенциальные возможности; с руководством фирм-партнеров, а также с руководителями федеральных и местных органов власти, с которыми могут быть пересечения при осуществлении управленческой деятельности.

Но в первую очередь важно встретиться с собственниками или генеральным директором компании, уточнив в ходе беседы, какие долгосрочные и оперативные задачи стоят перед новым топ-менеджером и по каким критериям будет оцениваться их выполнение. Необходимо оперативно понять стиль и этику руководства компании, ее правила игры, чтобы стать членом команды.

Наконец, третья составляющая – психологическая. Формирование авторитета на новом рабочем месте руководителю приходится начинать с нуля, причем эту сложнейшую задачу нельзя решить с помощью приказов, распоряжений. Ведь не секрет, что нового начальника нередко принимают не только настороженно, но и в штыки. Следует помнить, что новый руководитель – это объект пристального изучения и наблюдения как со стороны вышестоящего руководства и коллег, так и со стороны подчиненных и даже конкурентов. В первые дни работы легко допустить ошибку, на исправление которой придется потратить недели, а может быть, месяцы.

Вот несколько советов менеджеру в первые дни на новом рабочем месте:

• больше слушайте, наблюдайте и меньше говорите;

• не перегружайтесь, не пытайтесь все решить сразу, сохраняйте деловой позитивный настрой на работу;

• не стремитесь всем понравиться, всегда найдутся те, кто не согласен с решениями нового руководителя;