Привлечение, удержание и развитие персонала компании

Если в начале деятельности фирмы наиболее важной потребностью у большинства сотрудников было материальное обеспечение (достойная заработная плата, льготы при покупке товара), то потом на первое место выступили потребности в социальной защищенности. Была создана и реализована программа-минимум по социальному обеспечению (заключение коллективно-договорных отношений, выплаты в пенсионное и медицинское страхование, оплачиваемые больничные листы). Сейчас проводится дальнейшее усовершенствование социальной сферы (отпуск 28 календарных дней, два выходных дня у всех сотрудников, устранение и компенсация переработок).

Также учитываются внешние факторы. На систему оплаты труда влияет уровень инфляции, действия конкурентов в области кадровой политики, изменения на рынке труда, действия профсоюзов, политиков и государства в целом.

Таким образом, мотивационная система под воздействием внешних и внутренних факторов постоянно претерпевает изменения, учитывающие приоритет первостепенных потребностей.

3. Оперативность

Методы воздействия на мотивацию сотрудников должны быть актуальными и своевременными.

Этот принцип требует особого внимания, так как именно от оперативности введения какого-либо мотивирующего элемента зависит его эффективность. Для этого необходимы более частые и тщательно подготовленные мероприятия, направленные на исследование актуальных потребностей (беседы, опросы, мониторинги). Длительное ожидание может привести к обратному эффекту. Поэтому очень важно вовремя реагировать на происходящие изменения.

4. Ощутимость

Промахом было бы недооценивать важность этого фактора, поскольку именно от него зависит эффективность применяемых мотивирующих элементов – как материальных, так и моральных. Необходимо сочетать этот принцип с принципом дифференцированного подхода. Например, для одних работников может быть ощутим стимул повышения заработной платы или премии на 100 руб., а кому-то и 1000 руб. может показаться недостаточно. Или же одному работнику для повышения мотивации к труду ощутимым стимулом является устная похвала, а другого может удовлетворить только благодарность с занесением в трудовую книжку. Все индивидуально, поэтому в настоящее время разрабатываются методы выяснения еще при приеме на работу, какой порог ощутимости действен для данного сотрудника.

5. Комбинированность

Успех применения мотивационной системы во многом зависит от рационального сочетания материальных и моральных стимулов. В мотивационной системе нашей фирмы преобладают моральные стимулы: возможность сделать карьеру, получить достойное образование, возможность работать в дружном коллективе, испытывать чувство, что твой вклад важен для общего дела и др.

Фирма «НАЙФЛ» действует на рынке уже 10 лет. За это время она претерпела множество изменений: расширилась структура предприятия, увеличилось количество сотрудников, открылись новые направления. Фирма развивается. Вместе с общими изменениями, происходящими как внутри компании, так и в общей политике страны, обновляется мотивационная система. Неизменными остаются только ее цели: повышение трудовой активности, эффективности труда и его качества, с одной стороны, и обеспечение благосостояния и самореализации сотрудников – с другой.

Система мотивирующих элементов

Система оплаты труда продавцов в фирме «НАЙФЛ»

Таким образом, заработная плата каждого продавца индивидуальна: зависит от собственного вклада в дело, от субъективной оценки управляющего.

Объемная совокупность коэффициентов повышает значимость каждого.

Работник не имеет четкого представления, какую заработную плату он получит.

Между результатами труда и вознаграждением достаточно долгий временной период – утрачивается связь.

Практический материал к гл. 7

Развитие персонала – важнейший фактор для обеспечения лидерства компании

РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ

• Управленческие и профессиональные программы ведущих мировых бизнес-школ (IMD)

• Международные конференции, семинары, конгрессы

• Leadership-тренинги, программы Йельского университета

• Наставничество

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

• Программы профессионального и управленческого обучения, тренинги и семинары

• Развитие через опыт на рабочем месте

• Стажировка в должности, в которую рекомендуется назначение