Привычки на всю жизнь. Научный подход к формированию устойчивых привычек

Так почему обусловливание (или «учение о привычках») не помогает создать устойчивое поведение? Если это единственное решение, то почему я уделил ему всего несколько страниц? Дело в том, что, по моему глубокому убеждению, этого приема недостаточно, и большинство психологов со мной согласны. Более того, многие специалисты считают, что бихевиоризм мертв^{‹‹10››}. Во-первых, люди не звери в клетках, поэтому результаты исследований, проведенных на животных, нельзя переносить на людей: разум и жизнь человека гораздо сложнее. Во-вторых, бывают разные виды поведения, и изменение каждого из них требует своего набора сил. Увлекательность — один из инструментов, однако для устойчивых изменений поведения в арсенале их должно быть несколько.

Например, учеба. Обусловливание хорошо работает, если вы хотите показать, как надо сделать. Пятерка на экзамене говорит ученице, что она правильно занималась этим предметом[42]. В следующий раз перед контрольной (стимул) она будет знать, сколько часов и каким образом надо учиться (реакция), поскольку высший балл (награда) подействовал так же, как угощение для кошки, которая учится давить на рычаг. Но, хотя поощрение пятеркой показало, как надо учиться, это совсем не значит, что она продолжит это делать, поскольку на нее влияют и другие факторы: считают ли ее подруги, что учиться круто, занимается ли она спортом, работает ли параллельно с учебой и так далее. Поэтому обусловливания достаточно, чтобы показать, как получить пятерку, но чтобы она на самом деле готовилась к каждому тесту, одной увлекательности (в которую входит и обусловливание) мало.

Обусловливание помогает изменить краткосрочное, простое поведение, которое выполняется автоматически и неосознанно. Однако оно срабатывает не всегда. Например, хуже получается изменить поведение более сложное, включающее мыслительный процесс. Здесь необходимы другие силы.

Рис. 3. Разные виды поведения требуют разных сил. Обусловливание как часть силы увлекательности годится не всегда. Если поведение — это не привычка, то необходимы другие методы

Хотелось бы, чтобы так происходило в дни, когда с мотивацией плохо. Но так не бывает, и, думаю, вы это знаете на собственном опыте. Отдельные элементы этого процесса действительно могут войти в привычку — например, несколько минут в середине пробежки тело движется автоматически, а мысли начинают блуждать. Однако процесс в целом — это не привычка.

Люди — сложные существа. Не все поступки продиктованы одними и теми же импульсами. Психологические аспекты, которые стоят за тем, что мы чистим зубы нитью, сильно отличаются от тех, под действием которых человек делает и публикует селфи.

Вернемся к Чарли Браке и армейским вербовщикам. Тяга к цифровым технологиям и верность профессии имеют различную природу, и решать проблемы нужно по-разному. Учитель музыки не сможет устранить слабые места у своих учеников при помощи учебника. Если сложно понять музыкальную теорию или читать аккорды в нотах, можно действительно взять книгу или нарисовать схему на доске. Но это работает не всегда. Когда контрабасисту сложно услышать басовую партию, книгами делу не поможешь. Нужно вместе слушать музыку, помочь уловить басы. Изменение поведения работает аналогичным образом: для разных проблем нужны разные подходы, то есть разные силы.

Как избавиться от цифровой зависимости? Как сохранить верность профессии и месту работы? Как регулярно заниматься фитнесом или следить за осанкой? На эти вопросы невозможно дать одинаковый ответ. Получается, что если устойчивые изменения несут колоссальные проблемы, то нужно столько же решений — по одному для каждой, верно? Звучит удручающе.

К счастью, это не так. Действительно, есть много различий между разными видами поведения и проблемами, которые нужно решить. Однако нам интересна только одна характеристика — одно важное различие между цифровой зависимостью, удержанием сотрудников и любой другой ситуацией.

И различие это заключается в том, в какой степени человек осознаёт свое поведение — понимает, что он в данный момент делает, — и способен ли остановиться. Армейские вербовщики в полной мере осознают, чем занимаются во время работы. Они сознательно берут трубку, подходят к людям и отправляют им электронные письма, надеясь найти кого-нибудь подходящего и заинтересованного службой в вооруженных силах. Чарли Браке и другие страдающие компьютерной зависимостью тоже могут осознавать, что хотят поиграть, при этом они не в силах остановиться. Проблемы разные, потому что в одном случае поведение осознанное, а в другом — неосознанное. От этого зависит, какие силы надо использовать, чтобы переломить ситуацию.