Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни

Если твоя цель – освоить навык продаж, создать большую клиентскую базу, которой ты будешь продавать годы, тогда и «да», и «нет» тебе одинаково помогают. Ты думаешь не о конкретном «да» или «нет», а о глобальной цели: научиться продажам и создать качественную клиентскую базу. Без «нет» это невозможно. Используй эти 3 способа приобретения иммунитета от «нет» – и ты перестанешь «морозиться» и морозить потенциальных клиентов.

Только слабые люди опускают руки. Многие думают: если не слышу «нет», значит, нет неудач. Это неправда, ты уже в неудаче живешь! Успешные люди слышат «нет», но умеют с ним справляться.

Как уменьшить количество «нет»

Есть три инструмента, которые резко уменьшат количество «нет».

1. Когда идешь к потенциальному клиенту, создай предварительно внутри себя позитивный настрой. Думай о том, что тебе в нем нравится. Такими мыслями создается внутренний потенциал отношения к нему. По Б-жественным законам твой позитивный настрой вызывает у нормальных людей ответную позитивную реакцию. Если ты запускаешь эту цепочку, он это чувствует. И даже если скажет «нет», то нежно и ласково.

2. Можно и вслух сказать искренний (именно искренний) комплимент человеку. Не стесняйся! Будь эмоционально открыт. Замечай детали – все, что может тебе понравиться искренне. И это озвучивай. Не нужно говорить ложных комплиментов – это чувствуется. Если сказать нечего, молчи, но думай о хорошем. Это меняет атмосферу.

3. Не думай перед встречей о том, что тебе срочно надо продать товар. Тебе нужно ориентироваться на нужды клиента. И даже если он скажет «нет», это будет мягко и ласково. Ты не потеряешь своего настроя, а человек запомнит хорошее отношение. Даже если не купит сейчас ничего, хорошие впечатления останутся. И когда возникнут потребности в твоем товаре, он о тебе обязательно вспомнит!

Вот мы и убрали страх перед «нет». Ты продвигаешься по приобретению навыка продажи. Мы уже прошли почти 25 % пути. Всего 25 % пути? Да. Чем больше человек узнает, тем больше соприкасается с новым знанием. И если хочешь создать огромную клиентскую базу, ты должен стать экспертом в сфере своих продаж. Об этом – следующая глава.

Знание отрасли и товара

1. Советую читать хотя бы по одной статье в день о сфере, в которой продаешь. Идеи, успешные модели нужно искать у лучших из лучших. Это минимум. Хотя бы пять минут в день выделить на это. Например, на сайте «5 сфер». Но не просто читай, а используй систему 3-П, чтобы информация осталась в голове.

2. Будь в курсе новинок.

3. Следи за тенденциями на рынке. Изучай существующие продукты.

4. Изучай западных экспертов, подхватывай их тенденции.

5. Используй работающие «фишки» других, адаптируя под свой продукт.

Самым ярким примером изучения отрасли дисконтной торговли и занятия в ней лидирующей позиции является Сэм Уолтон. В следующей главе я рассказываю о нем. А тебе советую прочитать его книгу «Как я создал WalMart».

Составьте список всех причин, по которым люди могут приобрести ваш товар или услугу. Выстройте их по степени приоритетности и выучите наизусть.

Брайан Трейси

Сэм Уолтон – уроки из неудач

Одна из моих любимых историй успеха – история Сэма Уолтона. И не только потому, что его семья – самая богатая в мире. Весь его успех отлично укладывается в те схемы, которым я обучаю. Каждый этап его роста – иллюстрация моей системы «5 сфер».

Давай посмотрим, как он извлекал опыт из неудач.

Тяжело в учении – легко в бою.

Александр Суворов

До 44 лет он набирался опыта. У него было множество «нет», на которых он учился. В итоге он заработал более 100 млрд долларов. При этом сохранил семью и до последних дней был в отличной спортивной форме. О чем еще можно мечтать? Только стать пророком и не умереть вообще…

Вот несколько фактов из его биографии.

После того как Сэм Уолтон вынужден был продать магазин в Ньюпорте, он купил новый. Его выгнали из Ньюпорта и насильно заставили продать первый магазин, когда закончился срок аренды.

Так как его ошибкой в первый раз было заключение аренды на 5 лет, во второй он заключил арендный договор на 99 лет.

Из опыта с первым магазином он научился не только осторожности с арендой. Несколько успешных стратегий помогли сразу начать выгодную торговлю на новом месте.

Свою главную стратегию он описывал так: «Мы вводили новшества, экспериментировали и расширялись».

Будьте открыты конструктивной критике, только тогда вы сможете учиться и расти.

Брайан Трейси

То, что не получалось, он прекращал делать – и сразу начинал новое. Так, методом получения «нет» и извлечения из этого опыта, он двигался вперед с огромной скоростью.