Продажи и управление бизнесом в розничном банке

Особенности организации операционной работы с банковскими сейфовыми ячейками при работе с юридическими лицами. Для получения доступа к банковской сейфовой ячейке клиент предъявляет пакет документов согласно разработанным в банке правилам (в случае если у него не открыт расчетный счет в банке).

Возможные действия ответственного сотрудника банка при оформлении банковской сейфовой ячейки клиенту — юридическому лицу:

— перед заключением договора с клиентом проверяет правоспособность (дееспособность) клиента (его доверенного лица);

— выясняет у клиента размер банковской сейфовой ячейки и срок, на который она ему потребуется;

— резервирует для клиента банковскую сейфовую ячейку и заносит ее номер в соответствующие поля бланка договора;

— на основании тарифов банка определяет размер платы за пользование банковской сейфовой ячейкой и заполняет соответствующее поле в бланке договора (вышеуказанная сумма включает в себя НДС);

— распечатывает договор и оформляет анкету клиента для идентификации на бумажном носителе;

— передает договор и анкету клиента на подпись клиенту;

— получив подписанный клиентом договор и анкету клиента, подписывает и заверяет печатью договор, после чего передает клиенту его экземпляр, подписанный и заверенный печатью банка;

— сообщает клиенту реквизиты для перечисления денежных средств за предоставление в аренду банковской сейфовой ячейки;

— передает клиенту его экземпляры договоров, подписанные и заверенные печатью, а экземпляры банка подшивает в юридическое дело клиента.

Возможные действия клиента:

— проверяет правильность оформления договора;

— подписывает со своей стороны договор и анкету клиента.

Банковская сейфовая ячейка и индивидуальный ключ, как правило, предоставляются клиенту под расписку с даты поступления денежных средств клиента на корреспондентский счет банка.

Взаимодействие с клиентом при предоставлении доступа к банковской сейфовой ячейке. После заключения договора клиент имеет право вложить в банковскую сейфовую ячейку материальные ценности, для чего при первом посещении депозитарного хранилища ему выдается ключ от нее. Рекомендуется, чтобы клиент в присутствии сотрудника банка попробовал открыть и закрыть ячейку.

Доступ клиента (его доверенного лица, представителя) к предоставленной ему банковской сейфовой ячейке рекомендуется осуществлять при предъявлении одновременно:

— документа, удостоверяющего личность клиента (его доверенного лица, представителя);

— индивидуального ключа.

После проведения проверки верности предоставления доступа к банковской сейфовой ячейке в журнале учета посещений фиксируется дата и время посещения клиентом депозитарного хранилища, затем рекомендуется вызвать представителя охраны. Совместно с представителем охраны сотрудник банка сопровождает клиента (его доверенное лицо, представителя) в депозитарное хранилище. Банковская сейфовая ячейка открывается двумя ключами последовательно: мастер-ключом банка и индивидуальным ключом клиента. После открытия банковской сейфовой ячейки сотрудник банка вынимает мастер-ключ. Клиент извлекает контейнер с материальными ценностями и в сопровождении сотрудника банка переходит в помещение для работы с материальными ценностями. Сотрудник банка закрывает помещение, в котором находятся секции с индивидуальными сейфами, и выходит из помещения для работы с материальными ценностями, закрыв за собой дверь, оставляя клиента одного. Во время пребывания клиента (его доверенного лица, представителя) в помещении для работы с материальными ценностями рекомендуется, чтобы представитель охраны находился непосредственно перед входом в это помещение. По завершении работы с материальными ценностями клиент по телефону или иным способом вызывает сотрудника банка. Тот открывает помещение, в котором находятся секции с банковскими сейфовыми ячейками, клиент помещает контейнер с материальными ценностями в банковскую сейфовую ячейку, после чего ее закрывают индивидуальным ключом клиента (его доверенного лица, представителя). Сотрудник банка закрывает помещение, в котором находятся секции с индивидуальными сейфами, затем закрывает дверь депозитарного хранилища, и в сопровождении сотрудника банка клиент покидает его. В журнале учета посещений фиксируется посещение клиента и время окончания пребывания клиента в депозитарном хранилище.

Окончание срока действия договора. По окончании срока действия договора клиент обязан явиться в банк, чтобы изъять хранящиеся в банковской сейфовой ячейке материальные ценности и вернуть индивидуальный ключ. Банковскую сейфовую ячейку и индивидуальный ключ клиент сдает под расписку, после чего договор считается прекратившим свое действие, а взаимные обязательства сторон — полностью выполненными.