Профессия "Технический писатель", или "Рыцари клавиатуры"

В-третьих, вам придётся много, грамотно и внимательно писать, а также, возможно, много и скрупулёзно читать — ведь итоговый результат нашей работы и измеряется в количестве написанной документации. Причём иногда приходится описывать что-то очень сложное, усиленно «грея» голову, а иногда — нечто элементарное, изнывая от скуки и постоянно контролируя себя, не слишком ли мало скриншотов, поясняющих очевидное, и не слишком ли заумны простейшие описания. Так что навыки быстрого набора, грамотность и умение создавать легко читающиеся тексты — одни из основных.

В-четвёртых, если вы личность особо творческая, то приготовьтесь к тому, что часто вам придётся сдерживать свои литературные порывы и писать документацию такой, какая она должна быть — точной, понятной и лаконичной.

В-пятых, вам потребуются навыки самоорганизации, потому что никто, кроме вас самих, не сможет спланировать ваш рабочий процесс и проконтролировать готовность работы к крайнему сроку сдачи. Если же вы планируете «дорасти» до начальника отдела документирования или хотя бы старшего техписа, то организовывать вам придётся не только себя, но и работу своих подчинённых. А заодно и отвечать за них. Таким образом, будь вы хоть начальником, хоть подчинённым, вы должны уметь планировать своё время и работать без «пинков» со стороны.

В-шестых, вам придётся писать для разных людей, а значит нужно уметь поставить себя на место абсолютно любого пользователя — от домохозяйки до системного инженера, а подобные навыки (можно сказать, эмпатия), даны далеко не каждому. И каждый раз, приступая к разработке нового документа, нужно правильно выбрать ЦА, и чётко под неё подстраиваться, а если в работе несколько принципиально разных проектов — то придётся ещё и переключаться между этими «образами» по нескольку раз на дню. Иногда выматывает.

И, наконец, в-седьмых — приготовьтесь к удивлённым взглядам собеседников, когда они услышат, кем вы работаете — наша профессия уже известна, но не особо на слуху. А значит ожидать, что вас будут считать таким же «крутым» как программист (или, наоборот, скучным и занудным...), или таким же «общественно полезным» как учитель или врач — не стоит.

С психологией всё более-менее понятно, но для работы потребуются ещё некоторые навыки, не озвученные выше, а именно:

1. Умение анализировать и систематизировать большие объёмы данных. В ходе работы с текстами вы будете получать много информации, будь то результаты собственных исследований описываемого продукта или обработка собранного материала для какого-нибудь исследования.

2. Умение быстро печатать. В идеале — освоить слепой десятипальцевый метод — чем быстрее вы можете набирать текст, тем быстрее будет выполняться та часть работы, которая посвящена непосредственно его набору на клавиатуре. А тот момент, что во время печати смотреть вы будете на монитор, а не на клавиатуру, позволит избежать большинства опечаток и ошибок. В Интернете есть множество методик самостоятельного обучения, вам достаточно лишь выбрать себе одну из них и освоить. Достаточной для качественной работы считается скорость в 300-350 символов в минуту.

3. Владение иностранным языком. В первую очередь, разумеется, английским. Во-первых, много информации по IT и высокоточному оборудованию публикуется исключительно на английском — без знания этого языка вы лишитесь возможности полноценно ей пользоваться. Во-вторых, зачастую разработчики, с которыми вам придётся контактировать в процессе работы, территориально расположены за рубежом и с ними также придётся общаться на английском. Это актуально для многих совместных предприятий и филиалов иностранных фирм. В-третьих, значительная часть документации крупных российских фирм пишется на английском для зарубежных пользователей. Чтобы писать такие тексты, язык нужно знать в совершенстве.

4. Знание профильного программного обеспечения. Чем большим инструментарием, помимо всеми любимого Word’a, вы владеете, тем проще вам будет найти хорошую работу. Умение пользоваться системами профессионального перевода (например, Trados), системами на основе единого источника (например, MadCap Flare), ПО для вёрстки (например, InDesign) будет вам очень полезным.

5. Умение выступать на публике. Тоже очень важный навык, потому как первый претендент на презентацию продукции на конференции или выставке, при отсутствии в компании хорошего оратора-маркетолога — именно технический писатель, который не только полностью владеет данными о продукте, но и напишет хороший текст для презентации и сможет интересно преподнести его слушателям.

6. Дизайнерские навыки. Конечно, речь идёт о базовом уровне, а не профессиональном владении дизайнерскими инструментами и умении рисовать. Создавая любой документ или презентацию, вам потребуется сделать их не только понятными и точными, но и приятными для глаз.