Профессиональная этика и этикет

Контрольные вопросы

1. На какие виды подразделяется деловое устное общение?

2. Назовите основные виды служебной документации.

3. Какие требования предъявляются к составлению деловых писем?

4. Для чего нужны визитные карточки?

5. Перечислите особенности языка служебных документов.

6. В чем особенности деловой переписки?

7. Каковы основные черты официально-деловой речи?

8. В чем состоит отличие устной речи от письменной?

9. Почему речевое поведение играет важную роль в деловом общении?

Глава 7. Культура делового спора

7.1. Понятие делового спора