Профессиональное обучение персонала газового хозяйства

Таблица 5

Профессиональное обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте обычно организуется для рабочих и простых должностей служащих.

К обучению на рабочем месте можно отнести:

– наставничество (занятия специалиста со своим персоналом в ходе ежедневной работы);

– делегирование (передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; при этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы);

– упражнения (специальная программа упражнений трудовых приемов и операций, выстроенная по степени их сложности). Заключительным этапом обучения является самостоятельное выполнение задания. Профессиональное обучение вне рабочего места более эффективно, имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, но требует значительных затрат. Данная форма обучения может быть реализована следующим образом:

– обучение на территории организации, осуществляемое специалистами самой организации;

– обучение на территории организации, осуществляемое приглашенными преподавателями и специалистами;

– обучение на территории внешней образовательной организации (проводится внешними учебными структурами).

Обучение вне рабочего места применяется для всех категорий работников, но в большей мере для руководителей, специалистов и служащих.

Обучение персонала с отрывом от работы может включать:

– лекции, презентации (используются для изложения теоретических знаний и практического опыта);

– конференции, семинары (активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях);

– решения производственно-экономических проблем с помощью моделирования процессов, происходящих на конкурирующих

предприятиях (слушатели распределяют между собой роли конкурирующих между собой фиктивных организаций; с помощью исходных данных они должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции и услуг).

Программированные курсы обучения разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить самостоятельное приобретение знаний и навыков обучающимся за счет пошагового усвоения материла. Материал подается в удобной для усвоения последовательности, и тут же предусмотрены задания, контрольные вопросы или задачи, позволяющие контролировать усвоение каждого фрагмента материала. В целом обучение ведется при максимальной активности обучаемого и непрерывном контроле и самоконтроле в процессе обучения.

Тренинги призваны развивать определенные управленческие и коммерческие навыки – управление исполнением, планирование, делегирование, мотивирование, переговоры. На тренингах более 70 % времени посвящено деловым играм и их анализу, закреплению наиболее эффективных стратегий поведения в типичных деловых ситуациях.

Деловые игры обучают манере вести себя в различных производственных ситуациях. Выделяют следующие типы деловых игр:

– ролевые игры (работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта и получает оценку правильности своего поведения);

– имитационные игры (так называемые «штабные учения», когда создается ситуация и имитируется работа подразделения);

– моделирующие игры (условная замена реальности с сохранением ее избранных черт, выработка решений).

Анализ конкретных проблемных ситуаций – один из активных видов обучения, он направлен на развитие профессиональных знаний, навыков, умений и компетенций.

Традиционные формы обучения нередко становятся сдерживающим фактором профессионального обучения персонала. Это обусловлено следующими причинами:

– ограниченность пропускной способности учебных семинаров и курсов;

– отвлечение персонала организаций от основной деятельности на период обучения;

– удаленность регионов от центра и рост затрат на командировки работников;

– необходимость периодического обновления знаний и умений персонала организаций;

– динамичность нормативно-правового реформирования различных сфер деятельности.

Поэтому наряду с обучением в учреждениях профессионального образования по программам повышения квалификации, получения начального, среднего или высшего образования в настоящее время стала широко использоваться такая форма обучения, как дистанционное обучение, основанное на принципе самостоятельного обучения. Суть его заключается в том, что учащиеся отдалены от преподавателя в пространстве и во времени и в то же время имеют возможность поддерживать с ним диалог с помощью средств телекоммуникаций.

Корпоративная система дистанционного обучения обеспечивает:

– значительную экономию времени и финансовых средств;

– возможность обучения большего числа людей;

– непрерывность и повышение эффективности обучения;

– рост возврата от инвестиций в обучение;

– оперативный доступ к учебной системе через браузер;

– возможность обучения в любое время, в любом месте за счет универсального доступа. Все перечисленные выше формы обучения реализуются посредством различных методов обучения.

Под методами профессионального обучения следует понимать систему целенаправленных действий преподавателя (мастера), организующего познавательную деятельность учащегося, обеспечивающего успешное овладение им профессиональными знаниями, умениями, компетенциями, т. е. это способы, при которых достигается овладение знаниями, навыками, умениями, компетенциями обучающимися. Они выбираются в зависимости от того, какая категория компетентности подлежит развитию и углублению в результате обучения.

Вся деятельность преподавателя реализуется в тех или иных методах обучения. Под методом подразумевают средства, способы, пути достижения определенных целей, решения определенных задач. Таким образом, методы обучения определяются как способы работы преподавателя и учащихся, при помощи которых достигается овладение знаниями, умениями и навыками, формируется мировоззрение и развиваются способности. Различают словесные методы обучения, методы наглядности в обучении, методы демонстрации, наблюдения вещей и их изображений, иллюстративные (изобразительные) методы, методы работы над книгой и др.

Для общетехнической подготовки используются активные методы обучения : решение технических и технологических задач (расчеты режимов обработки, регулировки, разработка технологических процессов, изготовление приспособлений, выбор наиболее рациональной конструкции изделия и технологического процесса изготовления).

Для обучения преобразовательной деятельности применяют различные методы: репродуктивный, проблемный, поисковый, исследовательский, самостоятельной работы, практический, проектный и др.

Комплексными активными методами профессиональной подготовки являются дизайн-анализ, морфологический анализ, метод проектов, метод мозговой атаки, метод компьютеризации, деловые игры, учебный эксперимент и др.

Методы обучения классифицируют по дидактическим задачам (объяснение, отработка, контроль), по характеру познавательной деятельности (репродуктивные и продуктивные), по способу сообщения знаний (информирующее изложение, проблемное сообщение, дедуктивное наблюдение и самостоятельный эвристический поиск).

При организации учебного процесса необходимо использовать самые разнообразные активные методы обучения, направленные на пробуждение как внешней, так и внутренней активности персонала.

Можно выделить три направления использования активных методов:

– неимитационные активные методы, используемые в рамках традиционных форм обучения (уроки, лекции, семинарские занятия, упражнения и др.);

– имитационные активные методы, применение которых связано с использованием новых форм обучения (игровые, ролевые и др.);

– активное социально-психологическое обучение, в основу которого заложены принципы психологической помощи учащимся.

Практика показывает: для обучения персонала следует рационально сочетать активные методы и возможности активизации традиционных методов. Рассмотрим более подробно некоторые активные методы профессионального обучения персонала.

Стажировка позволяет овладеть как теоретическими знаниями, так и практическими навыками и умениями. Работник, проходящий стажировку, наблюдает за работой опытных специалистов, выполняет определенную работу под их руководством и таким образом осваивает навыки и умения для решения более широкого круга профессиональных задач. Стажировка проводится как непосредственно на предприятиях, так и в других организациях, в т. ч. и за гра ницей.

Коучинг – профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей. Нередко с коучингом отождествляют наставничество, но это разные методы. Коучинг – это краткосрочные деловые отношения линейного руководителя с сотрудником более низкой профессиональной ступени, направленные на изменение некоторых по веденческих проявлений и на освоение специфических навыков и умений. Наставничество же строится на более долгосрочных отношениях более опытного в профессиональном отношении сотрудника с начинающим работником с целью передачи опыта и информации об организации, зачастую не прописанной в уставе организации (передача знаний в области профессии, корпоративной культуры, тради ций).

Ротация кадров – перемещения работников с одного рабочего места на другое с целью приобретения ими новых знаний, навыков, умений, компетенций. Этот метод позволяет:

– расширить область профессиональных знаний и умений работника;

– освоить новые знания, навыки, умения и компетенции;

– обеспечить полную взаимозаменяемость работников;

– выявить наклонности работника, его сильные и слабые стороны;

– повысить ценность персонала организации.

Программное и компьютерное обучение предполагает поэтапную подачу материала и обеспечение на каждом этапе обратной связи, позволяющей контролировать степень его усвоения. В ходе обучения материал подается небольшими блоками в напечатанном виде либо на мониторе компьютера. После прохождения каждого блока обучающийся должен ответить на вопросы, которые призваны оценить глубину понимания пройденного материала. Обучающий имеет возможность получения обратной связи, показывающей правильность его ответов.