Профилактика и разрешение социальных конфликтов

Методика определения уровня социальной фрустрации (модификация НИИ им. Бехтерева) позволяет оценить одновременно и степень неудовлетворенности различными сферами жизни, и уровень социальной дезадаптированности индивида (приложение 3). Результаты данной методики косвенно свидетельствуют об общих адаптивных способностях индивида [1].

Социальная фрустрированность означает неудовлетворенность ведущих потребностей личности. Она служит психологической основой для формирования интра- и интерперсональных конфликтов и, следовательно, фактором риска возникновения пограничных нервно-психических, психосоматических нарушений и поведенческих расстройств (включая различные формы саморазрушающего поведения). Представляет собой стандартизированное интервью с 20 пунктами, касающиеся социального, экономического, семейного, профессионального положения испытуемого, а также благополучия его интерперсональных отношений. Удовлетворенность по перечисленным показателям необходимо оценить по пятибальной шкале (от 0 до 4 включительно). Методика существует в двух формах: 1) опросник из 18 утверждений без шкалы самочувствия (В. В. Бойко); 2) опросник из 20 пунктов со шкалой самочувствия (Л. И. Вассерман). В нашем исследовании используется первый вариант.

Результатом исследования являются оценка, характеризующая уровень общей неудовлетворенности (социальной фрустрированности), и оценки, характеризующие уровень неудовлетворенности отдельными аспектами социального функционирования.

Параллельный вариант методики может быть представлен в виде набора из 20 карточек, на которых обозначены те же социальные и социально-психологические критерии. Испытуемому предлагается по аналогии с известной методикой ценностных ориентации М. Рокича проранжировать по убывающей меру неудовлетворенности взаимоотношениями с близкими, микросоциальным окружением и др.

Обработка результатов по методике социальной фрустрации:

1. Подсчитывается среднее значение по всей таблице. Для этого складываются 20 оценок (от 0 до 4), соответствующих каждому плюсу и указанных вверху каждого столбца. Полученная сумма делится на 20.

2. Определяется уровень фрустрированности испытуемого:

3,5–4 балла – очень высокий уровень фрустрированности;

3,5–3,4 балла – повышенный уровень фрустрированности;

2,5–2,9 балла – умеренный уровень фрустрированности;

2,0–2,4 балла – неопределенный (неустойчивый) уровень фрустрированности;

1,5–1,9 балла – пониженный уровень фрустрированности, средний уровень удовлетворенности;

0,5–1,4 балла – очень низкий уровень фрустрированности, высокий уровень удовлетворенности.

0–0,4 балла – отсутствие фрустрированности, полная удовлетворенность.

Методика «Готовности следовать социальным нормам («ШС – шкала совестливости»)

Методика «Готовности следовать социальным нормам («ШС – шкала совестливости») разработана В. М. Мельниковым и Л. Т. Ямпольским на основе зарубежных методик ММРI и 16-ти факторного опросника Р. Кеттелла (приложение 3). Данный опросник ориентирован на измерение степени уважения к социальным нормам и этическим требованиям [2]. Название методики условно, поскольку реально представленная шкала оценивает не столько совестливость, сколько осознаваемую установку личности на следование социальным нормам. В связи с этим, результаты методики легко фальсифицировать (приложение 4).

В случае искренних ответов испытуемого, высокий уровень баллов по данной методике сочетается с такими личностными качествами, как: ответственность, добросовестность, стойкость моральных принципов, требовательность к себе и окружающим. В поведении данных лиц проявляются: хороший самоконтроль, ориентация на социальные требования, строгое соблюдение правил и норм.

Следует иметь в виду, что высокие баллы могут быть получены еще в двух случаях: 1) сознательная ложь респондента с целью формирования положительного впечатления о нем; 2) работа бессознательных защит (отрицание собственных асоциально-агрессивных тенденций) в случае недавно совершенного преступления или причинения ущерба окружающим людям.

Обработка результатов по методике «Шкала совестливости»:

• за каждый положительный ответ начисляется 1 очко;

• очки суммируются;

• оценивается общий уровень «совестливости» (чем выше показатель на шкале от 0 до 14, тем выше «совестливость»):

0–4 – низкий уровень ориентации на выполнение социальных норм;

5–9 – средний уровень ориентации на выполнение социальных норм;

10–14 – высокий уровень ориентации на выполнение социальных норм.

«Опросник межличностных отношений» Interpersonal Check (ICL)