Производственная система Тойоты: уходя от массового производства

Каков же был результат? Путем прикрепления канбана к каждому из противовесов мы смогли точно определить виды и количество противовесов, имеющихся в наличии. Поскольку канбан циркулировал между процессами, производство и доставка противовесов могли быть организованы в любое время в нужной последовательности. В результате запасы всех пяти видов противовесов поддерживались на одном уровне и в конце концов были сведены до минимума.

Система «канбан» не является неизменной или жесткой. Как это наглядно показывает опыт с противовесами, канбан является эффективным инструментом для выравнивания производства даже специальных деталей, количество которых непостоянно и в отношении которых канбан может показаться вначале абсолютно неприменимым.

Глава 3 ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ

Вегетативная нервная система бизнес-организации

Когда мы видим вкусную еду, вегетативная нервная система вызывает слюноотделение. Когда делаем упражнения — ускоряет биение нашего сердца, чтобы повысить циркуляцию крови.

Она выполняет другие подобные функции, которые автоматически производят изменения в нашем организме. Причем все эти функции выполняются бессознательно, без какой-либо команды со стороны нашего мозга.

Мы задумали создать своего рода вегетативную нервную систему в собственной быстро растущей организации. В нашем производстве это означало бы возможность принятия самостоятельных решений на самом низком уровне. Когда приостановить производство? В какой последовательности производить детали или когда отработать сверхурочные часы, чтобы сделать необходимое количество продукции? Все эти вопросы могут обсуждаться на уровне рабочих без обращения в отдел управления производством или в конструкторский отдел, которые можно сопоставить с мозгом человека. Завод должен быть таким местом, где подобные решения рабочие принимают самостоятельно.

Я думаю, что на производстве компании Toyota вегетативная нервная система возникла тогда, когда идея «точно вовремя» широко и глубоко проникла в сферу производства и служащие стали серьезнее относиться к строгому соблюдению правил, связанных с канбаном. Когда я размышлял об организации бизнеса и вегетативных нервах человека, эти понятия стали переплетаться в моем сознании, накладываться друг на друга и стимулировать работу моего воображения.

В современной бизнес-практике отдел управления производством как центр всей деятельности рассылает различные планы и директивы. Затем эти планы подвергаются постоянным изменениям. Можно сказать, что они соответствуют позвоночнику в человеческом теле, так как в действительности определяют настоящее и будущее бизнеса.

Планы и директивы легко изменяются. События в реальном мире не всегда развиваются строго по плану, поэтому и они должны быстро меняться в ответ на новые обстоятельства. Если придерживаться мнения, что план после его утверждения не должен меняться, бизнес долго не проживет.

Говорят, чем здоровее позвоночник человека, тем он гибче.

Такая эластичность очень важна. Если что-то произошло и позвоночник заключили в корсет, эта жизненно важная область становится неподвижной и перестает работать. Строго придерживаться плана после его принятия — то же, что заключить позвоночник в корсет. Это нездоровая практика.

Некоторые люди думают, что у акробатов мягкие кости. Но это неправда, акробаты вовсе не похожи на моллюсков, просто их сильные и гибкие позвоночники позволяют им делать удивительные вещи.

Позвоночник пожилых людей, как мой, например, не так-то легко согнуть и разогнуть. И это определенно признак старения.

Те же явления мы наблюдаем и в бизнесе.

Я думаю, у бизнеса должны быть такие же рефлексы, как у человека. Рефлексы, которые позволяют ему быстро и легко реагировать на небольшие изменения в плане, не обращаясь к головному мозгу. Это похоже на рефлекс моргания, когда пыль попадает в глаз, или на быстрое отдергивание руки при прикосновении к горячему предмету.

Чем крупнее бизнес, тем больше он нуждается в хорошо отлаженных рефлексах. Если небольшое изменение в плане можно осуществить только с помощью команды от головного мозга (например, путем разработки распоряжения и рассылки поправок к плану отделом управления производством), бизнес не сможет избежать «ожогов» и «травм» и упустит большие возможности.

Встраивание механизма точной настройки в тело бизнеса, для того чтобы изменения не воспринимались как замены, похоже на пересадку нерва, заведующего у человека бессознательными рефлексами. Ранее я говорил о том, что визуальное управление возможно благодаря принципам «точно вовремя» и автономизации. Я твердо верю, что нерв индустриального рефлекса может быть вживлен при использовании этих двух принципов производственной системы Тойоты.

Предоставляйте информацию по мере необходимости

Компьютер действительно является великим изобретением.

В сравнении с ручными расчетами становятся очевидными потери времени. Здравый смысл подсказывает, что такая работа должна производиться компьютером. Но прогресс зашел так далеко, что компьютеры теперь, кажется, управляют человеком.