Не прячьте голову в песок, не прокрастинируйте и не бросайте работу, пытаясь таким образом справиться с неприятной ситуацией. Чтобы справиться со сложными людьми, сначала разберите свою эмоциональную реакцию на них. Существует две причины необходимости разобраться со своими эмоциями, перед тем как иметь дело со сложным человеком. Удобнее устанавливать связь с другими, когда нет избыточного беспокойства, гнева, сильной фрустрации или угрозы самооценке и принятию себя. Также мы можем мыслить яснее и действовать более эффективно, когда мы имеем дело со сложными людьми, если при этом эмоционально не расстроены из-за них.
Если проблемные люди расстраивают нас, мы сами разрешили им это. Знакомая нам схема «Подход к нашим эмоциям 1–2–3» показывает, как мы расстраиваем себя, когда сталкиваемся со сложным человеком. Наш 2-й этап развития эмоций, внутренний разговор и убеждения о действиях сложного человека, в значительной степени влияет на 3-й, следствия: беспокойство, гнев, повышенную фрустрацию, низкое неприятие себя.
Некоторая степень фрустрации практически неизбежна при общении с другими людьми: невозможно на 100 % получить от них то, что вы хотите. Низкая способность ужиться со сложным человеком является результатом убеждения «Другие абсолютно точно должны давать мне то, что я хочу, а если этого не происходит, это ужасно и невыносимо».
Работайте над усилением вашей способности переносить фрустрацию, то есть над тем, что вы можете контролировать. Изменение другого человека относится к той области, на которую вы вряд ли можете повлиять.
Когда вас кто-то особенно сильно расстроил или выбил из колеи, повторите про себя какие-нибудь воодушевляющие фразы. Повторение этих утверждений поможет вам усилить способность переносить фрустрацию. Вот примеры таких фраз: