PROсчастье. Руководство для продвинутых пользователей

1. Изменится ваш взгляд на себя и свой статус в компании. Вы можете увидеть, что являетесь лишь адаптантом или специалистом на темной стороне, хотя раньше считали себя мастером.

2. Вы начнете замечать самообман и болтовню других людей. Но это менее важно, чем научиться замечать самообман и болтовню у себя.

3. Вы почувствуете интерес развития (восходящее движение сил развития) и желание начать использовать конструктивную агрессию.

4. Вы увидите созидательную силу рутины и полюбите ее. Ведь только человек в работе ее не любит, и для него она однообразна. А для человека на светлой стороне рутина – это клондайк возможностей для развития.

Слова в защиту рутины

Осознать созидательный аспект рутины нам поможет музыкант и композитор Антон Рубинштейн, который любил повторять: «Если я не репетирую один день – это услышу я сам. Если не репетирую два дня подряд – это услышат критики. На третий день это услышит весь зал». На его примере мы видим, что рутина как регулярная практика необходима в деле, где вы достигли мастерства. Мифы по поводу однообразия рутины развеял психофизиолог Николай Бернштейн. Изучая структуру движений, он обратил внимание, что мы не можем совершить двух одинаковых движений. Вдумайтесь в это: мы никогда не совершаем двух одинаковых движений. Общий рисунок движения, траектория похожи. Они создают наш индивидуальный стиль. Но одинаковыми они не бывают никогда. Как не бывает двух одинаковых снежинок, капель воды и даже вдохов. Ради интереса возьмите прозрачный стакан чистой воды и капните в него каплю йода или бросьте одну крупицу марганцовки. Вы увидите картину шлейфа этой капли. Так же и каждое наше движение, действие разворачивается в нашей психике. В работе мы не замечаем и малой толики этих событий, а труд позволяет ухватить какую-то часть этих проявлений.

Как уже сказал, рутина – это консервативность, следование заведенному шаблону или известным навыкам, превратившимся в механическую привычку. Эти шаблоны позволяют эффективно действовать, гарантированно добиваться результата, а значит, специалист в труде, когда выполняет рутину, не нуждается в контроле. Вам не нужно думать о шаблонах, они уходят в сервисное состояние S-O, а ваше внимание сфокусировано на другом. Например, я сейчас набираю текст и не думаю о том, какую клавишу клавиатуры нажать. У меня к клавиатуре сейчас S-O отношение. Но я эффективен, потому что раньше изучал метод десятипальцевого набора и относился к клавиатуре S-S. Если я захочу прокачать навык печати и уменьшить количество ошибок, то вновь возьмусь за тренажер и мое активное внимание будет устремлено на клавиатуру.

Печать текста для меня – рутина, но если бы ее не было, то я не смог бы заниматься творчеством – созданием книги. Поэтому первый аспект рутины заключается в том, что она освобождает внимание для задач более высокого класса.

Что значит рутина, например, в продажах? Это значит, что вы можете гарантировать некую стабильную конверсию потенциальных клиентов в реальных. Вам дали 10 заявок, вы их обзвонили и привели семь клиентов. Без внешнего контроля, без специальной мотивации. Вам легко выполнять свой план продаж.

Но если вы не можете этого сделать, если для вас каждый клиент – загадка, а результаты непредсказуемы, несмотря на ваши стандартные действия, это значит, что вы еще не достигли уровня специалиста. То, что вы называете рутиной, это имитация рутины адаптантом. И вам нужно срочно повышать квалификацию, чтобы вы могли стабильно выполнять план продаж.

Однажды я участвовал в федеральном проекте, где мы командой из 70 тренеров обучали десятки тысяч сотрудников на протяжении нескольких лет. Я проводил один и тот же двухдневный тренинг 10—12 раз в месяц на протяжении почти полутора лет. Поэтому я действительно знаю, что такое однообразная деятельность. К пятому тренингу мне стало невероятно скучно, потому что программу я знал наизусть. Дальше я встал на путь профессионального выгорания. Я говорил себе: «Тебе за это платят очень хорошие деньги». Потом убеждал: «Ты же вообще-то мечтал об этой работе, чего ноешь». Ну и т. д.

В какой-то момент я понял, что этот тренинг для меня – полигон тренерских навыков. То, что я знаю тренинг назубок, дает мне возможность и пространство для экспериментов. И я начал отрабатывать тренерские элементы, которые у меня западали: работу с флипчартом (я начал рисовать красиво и не спеша, потому что все под контролем), работу с крайними участниками (они обычно выпадают из поля внимания тренера, а потом ставят низкие оценки с плохими комментариями), игровые форматы и т. д. Мне перестало быть скучно. Я стал специалистом в труде. Полюбил этот тренинг и благодарен всем, кто имел отношение к проекту. По итогам первого года я вошел в тройку тренеров с самыми высокими средними оценками участников.