Проверка на прочность

– Ничего я не буду делать. Одиннадцать это было вчера, а сегодня он идет без акции. Там вон объявление на двери написано, когда и какие акции, читать надо.

– Почему у вас тогда до сих пор висит ценник со скидкой?

– А я откуда знаю? Я кассир, а не работник зала. Чего вы мне претензии предъявляете? Как компьютер дал, так я и пробила. Вам все ясно?

– Мне не нужен этот корм по такой цене. Делайте возврат товара.

– Возврат товара может сделать только администратор, а у меня таких полномочий нет.

– Зовите, значит, администратора. Иначе сейчас поеду в отделение милиции и напишу заявление. Статья есть такая – «мошенничество». А еще есть Роспотребнадзор, и в Москве есть головной офис.

– Угрожать мне не надо. Еще раз сказала, я кассир. Чего вы ко мне пристали? – она начала срываться на крик. – Смотрите, какая очередь собралась. Вы мешаете работать. Я сейчас вызову милицию и пусть привлекают вас за хулиганство. Я тоже знаю свои права. Так что давайте, идите отсюда. Дверь вон там.

– Я повторяю еще раз на случай, если вы не слышали: зовите администратора.

– Нет его. Время смотрели? Нормальные люди дома уже давно.

– Кто за главного?

– Нет никого. Я кассир. Приходите завтра к одиннадцати и разбирайтесь, с кем хотите. А мне работать надо.

– Я никуда не уйду, пока вы или кто-либо другой не сделает возврат товара. В торговом зале стоимость товара указана со скидкой.

Теперь начала раздражаться очередь. Со всех сторон посыпались рекомендации. Кто-то говорил прийти завтра и не терять ни времени, ни сил. Некоторые начали возмущаться, что я отнимаю их время и надо было раньше смотреть, что я покупаю. Кто-то кричал, что нужно обязательно написать жалобу и посадить всех.

Я повернулся и покатил тележку к машине. Выгрузив все свои покупки, я вернулся в торговый зал и сделал несколько фотографий ценников и товара. Оказывается, этот же корм выложен на специальной стойке распродаж и тоже красуется табличка, где зачеркнуто «двадцать шесть» и крупными цифрами написано «двадцать». Вот тебе и акция. Потом я дошел до кассы, сфотографировал данные администратора и на стенде «информация» сфотографировал документы, где были данные о директоре и самой фирме. Завтра я наведу порядок. Вопрос был не в стоимости корма, а в принципе. Нельзя так поступать. Мало того, что они оказались не правы, так еще и грубить начали. Больше в этот магазин не поеду. Надо найти еще один. Пусть будет дальше от дома, но по крайней мере будет приятнее в него ходить. Именно в этот момент я вспомнил свой разговор с Ваней про сервис. И опять он оказался прав. Покупатель ждет к себе если не трепетного отношения, то хотя бы уважения. Брать на работу таких вот теть с рынка – очень большая ошибка. Так всех клиентов распугает. Но писать везде про скидки и в итоге их не делать – это самый настоящий обман потребителя. Доверие к таким дельцам пропадает сразу. Завтра найду контакты директора и скажу ему все, что о его магазине думаю.

Эта ситуация меня так вывела из равновесия, что я долго не мог успокоиться. Еще и Васька на меня обиделся. Обычно, когда я прихожу домой, он всегда сидит у двери. Как будто сообщает: «Хозяин, я тебя ждал, и я тебе рад». В этот раз он спал на моей подушке и даже не пошевелился. А пельмени так и лежали в миске. Все-таки есть у кота душа. Иногда, когда я наблюдаю за поведением своего кота и его реакциями на различные ситуации, я делаю вывод, что коты намного умнее людей. Жаль только, что говорить не умеют.

***

Учитывая наш бурный роман с Настей и постоянные походы в кино, рестораны и ночные клубы, я начал сильно уставать. Под глазами появились синяки, и лицо приобрело странный сероватый оттенок. Я не высыпался, а на работе было столько дел, что я не мог позволить себе отдохнуть. Но в то же время я ничего не успевал. Делал какую-то бесполезную работу и перекладывал бумажки с места на место. Иногда смотрел на экран компьютера и зависал. Я мог сидеть так по несколько минут, пока не начинал звонить телефон или кто-нибудь не заходил в кабинет. Мне хотелось уйти немедленно в отпуск. Я закрывал глаза и представлял себе море. Так я пару раз заснул.

Днем я отказался идти на обед в надежде хоть чуть-чуть поспать. Но Ваня был категоричен. Он сказал, что ожидает в кафе напротив, и положил трубку.

Вероятно, я и правда выглядел не самым лучшим образом, потому что Ваня стал интересоваться, как мое самочувствие. Зная отношение Вани к служебным романам, я решил эту информацию от него скрыть. Да и не обязан я отчитываться перед ним. Это касалось лично меня. Поэтому пришлось лукавить.

– Ужасное самочувствие, Вань. Я готов свалиться от усталости. У меня нет сил.

– Алексей Владимирович, в вашем состоянии нет ничего необычного. Все очевидно. Посмотрите на свой образ жизни. Внимательно присмотритесь и спросите себя: «Все ли я правильно делаю?»

– Давай, расскажи мне про правильный образ жизни: не пей, не кури и с девочками не дружи. Я почти не пью. Конечно, бывает иногда, но я же не алкоголик какой-нибудь.