Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса

– Если Вы собираетесь сотрудничать с клиентом. Постарайтесь узнать внутреннюю «кухню» его организации. А вдруг Вы увидите то, что не видит он, по причине «замыливания глаз». Возможно, придет новое понимание. Появятся идеи, которые приведут к более тесному сотрудничеству, и как следствие, увеличению финансовых возможностей.

– Оцените интеллектуальный уровень собеседника и говорите с ним на «языке, понятным ему». Если не знаете этого «языка», – учите.

– Комплименты необходимы человеку – они восполняют положительные эмоции. Только не следует превращать их в лесть, которая усиливает отрицательное качество, такое как гордыня.

– Преувеличивая скрытые достоинства человека, мы проявляем их и делаем явными.

– Если потенциальный клиент говорит, что у него уже есть фирма, с которой он сотрудничает, не расстраивайтесь. Пожелайте ему удачи и оставьте свои визитки и портфолио, на случай, если случится сбой в работе с его партнером, и возможно тогда он вспомнит о Вас.

– Как правило, перегруженность рекламы вызывает у людей раздражение на уровне чувств, переходящее в не желание смотреть и слушать. Задача рекламщиков – знать и использовать психологические методы, исключающие возникновение отрицательных эмоций и стереотипов, которые вызывают напряжение и отторжение.

...

Если мы не принимаем реальность ситуаций, мы рождаем в себе чувство неверия, которое еще больше укрепляет уверенность в нереальности…

– В некоторых случаях, применяется «многоходовка». Вызов отрицательных эмоций с последующим противопоставлением им положительных.

– Если клиент говорит «нет», то он не обязательно имеет в виду отказ. Возможно, он просто что-то недопонимает. Постарайтесь выяснить причину. Сделайте это максимально тактично, не вызывая раздражение.

– Клиенты (организации) делятся на активных и пассивных.

– Активные те, которые постоянно находятся в поиске, дают рекламу в газеты, журналы, на телевидение, на стенды, баннеры.

– Пассивные те, которые работают без особого упора на рекламу или прибегают к ней от случая к случаю, используя другие возможности привлечения клиентов.

– Сотрудникам рекламного агентства необходимо работать как с активными, так и пассивными клиентами.

– Если Вы проводите несколько рекламных акций, то не следует это делать одновременно. Одна будет перекрывать другую. Эффективность их будет снижена и возникнут сложности в проведении учета качества этих рекламных акций.

– Одна из причин, почему клиент возвращается к нам вновь, (речь идет о типографских услугах, которые Вы оказывали ему когда-то), это то, что мы знаем его «историю». У нас хранятся все образцы и информация по выполненным заказам.

...

Единственно возможный способ вывести человека из состояния невежества на более высокий уровень сознания – это напугать его; а из состояния страсти – это заинтересовать его…

– В большей степени это касается печати визиток, листовок других расходных материалов.

– Краткая схема начального этапа общения с потенциальным клиентом:

1) сбор данных об организации, о направлении бизнеса. Желательно ее сильные и особенно слабые стороны.

2) составление коммерческого предложения с учетом полученной информации.

3) предварительный звонок с предложением, которое должно заинтересовать.

4) отправление коммерческого предложения. Если клиент крупный и перспективный, направить на встречу Вашего сотрудника.

5) основной звонок, в случае, если клиент ознакомился с коммерческим предложением. Если не ознакомился, узнать причины. Договор о встрече.

– При раздаче листовок, необходима тщательно продуманная ключевая кодовая фраза, связанная с информацией на листовке, которая «зацепит» человека. Он должен не просто ее взять, но еще и прочитать.

– Фразы: «Возьмите!», «Прочтите это!», не работают. Листовки будут находиться в его руке до первой урны. – Работать с крупным клиентом, должен сотрудник, который обладает большей квалификацией и навыками.

– Если Вы открываете новый магазин. Изготовьте листовки с фотографиями двух, трех популярных у покупателей товаров с минимальными, либо закупочными ценами.

...

Самое быстрое решение проблемы – это когда проблема и ее решение возникают одновременно…

Предварительно выясните, какая стоимость на эти товары у ближайших конкурентов. Распространяйте листовки сначала среди потенциальных клиентов ближнего круга, постепенно расширяя радиус.

...

Наступает время, когда информация становится разменной монетой цивилизации…

Глава 10.3 «Определить стоящее это РЕКЛАМНОЕ АГЕНСТВО или нет, возможно, по рекламе его рекламы…