Психологические основы педагогической практики

К вербальным средствам общения можно отнести степень речевой свободы, культуру и правильность речи, эмоциональность, логичность, убедительность, адресность речи.

Элементами невербальной коммуникации являются: оптико-кинетические средства (жесты, мимика, пантомимика), паралингвистические (качество голоса, его интенсивность, тембр, диапазон, тональность), экстралингвистические средства (паузы, интонации, темп речи, смех и пр.), пространственно-временные элементы коммуникации, визуальный контакт. Для педагога важно формирование чувствительности к невербальным средствам общения, выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям, развитие умения выразить свое состояние невербальными средствами.

Наиболее значимы такие коммуникативные умения, как активное слушание, эмпатическое понимание, умение поддерживать и развивать точку зрения другого, умение давать обратную связь, донести свое мнение до другого, умение принимать другого таким, каков он есть, разрешать проблемы и конфликты между людьми, умение влиять на других и др.

Выявлены также операции педагогического общения, которые условно объединяются в несколько групп:

1)  организаторские (указания, советы, запреты, приказы и т. д.);

2)  оценочные (одобрение, похвала, порицание и др.);

3)  эмоционально-коммуникативные (ирония, шутка, юмор) и фасцинирующие (тон общения, дистанция и др.).

Обратная связь – одно из важных средств педагогического общения. Механизмы и функции обратной связи подробно описаны Л.А. Петровской.

• Обратная связь должна носить скорее описательный, чем оценочный, характер. Оценочная обратная связь усиливает защитное поведение.

• Обратная связь должна быть скорее конкретной, чем общей.

• Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также потребности того, кому она предназначена. Если она служит исключительно потребностям дающего, то бывает деструктивной.

• Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может изменить.

• Важным аспектом полезности обратной связи является ее своевременность.

• При передаче обратной связи следует избегать родительской позиции.

Барьеры общения

Существуют факторы, препятствующие нормальному течению педагогического общения. В частности, такими барьерами общения могут быть следующие (Н.В. Клюева, М.А. Свистун):

•  незрелые поверхностные суждения; наиболее распространенной причиной возникновения смыслового барьера между учителем и учеником является неучет мотивов поведения школьника, а нередко и приписывание ему мотивов, не имевших место в действительности; «осудительные» барьеры могут создаваться на основе привычек приказывать, предупреждать; советовать и читать мораль;

•  стереотипизация – стремление классифицировать новое явление путем его отнесения к уже известным категориям; ошибочные предположения о внутреннем облике учащегося, а также причинах его поведения исходя из сложившихся стереотипов; наиболее часто встречающиеся у педагогов стереотипы, которые мешают им наладить взаимоотношения с учащимися: стремление держаться за социальную роль, предвзятое отношение к отдельным ученикам, стереотипные представления о возрастных особенностях детей;

•  озабоченность и занятость самим собой – состояние повышенной тревожности, погружения в себя, которое вряд ли способствует эффективности общения, к тому же может негативно сказаться на собеседнике, привести его в состояние нервозности, рассеянности;

• « сверхреакция » на эмоционально окрашенные слова, когда отношения между людьми выходят за рамки «эмоциональной нормы», а в случает употребления кем-то из собеседников слов с негативной эмоциональной окраской может прерваться общение даже между близкими людьми;

•  необоснованное перебивание, как правило, характерно для людей, имеющих более высокое по отношению к собеседнику социальное положение или власть, а именно руководителей, учителей, родителей, что негативно воздействует на эмоциональное и моральное состояние партнера по общению;

• « скрытая повестка дня » – имеется в виду ситуация, когда участники коммуникации имеют глубинные, скрытые, интересы, что, естественно, затрудняет процесс общения, а его результативность может оказаться под большим вопросом.