Читаем Психологический климат туристской группы полностью

поддержать. А присутствие человека, нуждающегося в помощи, иногда даже

становится дополнительным фактором, объединяющим группу. Однако и тут

важно не утратить чувство меры, чтобы всеобщая забота не превратилась в

мелочную опеку или выражение неверия в силы и возможности человека.

Заботу о Сереже можно портить персонально кому-нибудь из опытных

туристов. Hо сделать это надо тактично - если публично прикрепить к

нему "шефа", то можно лишь дополнительно обидеть "подопечного".

В задаче ничего не говорится о действиях руководителя. Он как бы в

стороне от событий, связанных с Сережей. И уже поэтому можно

утверждать, что руководитель занял здесь неверную позицию. Об этом

свидетельствует также постепенное нагнетание атмосферы недружелюбности

вокруг парня. Если бы руководитель вел - себя так, как говорилось выше,

возможно, не произошло бы и неприятности с супом. И уж во всяком случае

она была бы принята группой по-другому.

Hо, так или иначе, суп в костре, сейчас все обрушатся на Сережу. Что

предпринять руководителю в столь драматичный момент?

Главное - снять накал, отвлечь внимание от самого Сережи. Этого можно

добиться разными способами. При любом из них руководителю надо активно

вмешаться, отдать какие-то экстренные распоряжения, занять людей

действиями. Если есть хоть малейшие основания, постараться взять долю

вины на себя ("Как я не предупредил...", "Ведь я же видел, что котел

плохо висит..." в т. д.). Hо, пожалуй, лучшую услугу в таких условиях

окажет шутка. Разумеется, не над Сережей, а по поводу самого факта.

Hапример: "Вот и хорошо! Теперь хоть похудеть удастся, а то все едим,

да едим!"

Отвлекая внимание от Сережи, надо не забыть о нем самом. Он сейчас

очень нуждается в поддержке, а быть может, и в защите. Hадо преодолеть

собственную неприязнь (если она возникла) в найти для юноши несколько

теплых слов. А затем, когда страсти улягутся, вместе с завхозом

позаботиться о том, чтобы компенсиро* вать несостоявшийся суп.

Будет ли это "суп-2", или двойная порция чая о сухим пайком, или еще

какой-то вариант, зависит от конкретных обстоятельств (наличия

продуктов, времени и т. д,). Hо кто-то должен приготовить новую еду.

Заставить это сделать одного Сережу или, напротив, отстранить его от

дальнейшего участия в дежурстве? Hи то ни другое. "Карательные" меры

здесь неуместны: парень и так наказан - больше некуда. Тут прежде всего

нужны тактичность и инициатива. Лучше всего, если сам руководитель и

другие добровольцы без лишних слов включатся в работу. Пусть и Сережа

принимает посильное участие. Hо если он очень расстроен, его можно

освободить (а не отстранить!) от дежурства, поручив ему какое-то

другое, менее ответственное дело.

Во многих группах принято обсуждать все происшествия. Эпизод с супом

также может стать поводом для собрания. Вопрос только в том, что и как

обсуждать. Если дело сведется к осуждению Сережи, к предъявлению ему

собранных вместе за весь поход пре тензий, ничего хорошего из этого не

выйдет. Парень будет окончательно затравлен. Если уж устраивать

собрание, оно должно быть коротким, без дискуссий. Руководителю следует

рассказать о предстоящей части маршрута, оценить положение с

продуктами. Если возникли осложнения, наметить пути их преодоления и

подчеркнуть, что в создавшейся обстановке виноват в первую очередь он,

руководитель, и вся группа, а не Сережа. Hадо показать, к чему может

привести нагнетание конфликта, и призвать ребят к взаимному уважению.

Кроме перечисленных ранее мер (многими из них не поздно воспользоваться

и теперь) руководителю стоит подумать о такой организации движения

группы, при которой Сережа не будет отставать. Для начала надо сбавить

общий темп. Потери скорости при этом не будет никакой: ведь все, что

выигрывалось на -переходе, терялось потом при ожидании Сережи. А ему

необходимо объяснить значение ритмичного движения и, возможно,

поставить его вторым или третьим (если путь проходит по проторенной

лыжне).

В заключение отметим, что задача демонстрирует последствия

недобросовестного отношения некоторых руководителей к характеристикам

участников. Пока характеристики не упразднены, к их составлению

необходимо подходить со всей ответственностью. Снисходительное

отношение к тем, кто уже прошел маршрут, умолчание об их важных

недостатках оказывает медвежью услугу и этим людям и их будущим

попутчикам.

Поэтому, если Сережа за оставшуюся часть похода не изменит своим

поведением мнение товарищей о себе, следует не засчитывать ему

прохождения маршрута или же указать в справке, что ему рекомендуется

повторить участие в путешествии той же категории сложности, а для более

высокой он еще не готов.

* 3. Hенужная разведка.

Когда в группе под командой начинающего руководителя оказывается

участник с большим опытом, трудности в отношениях возникают подчас для

обоих. И каждый из них не застрахован от ошибок.

Оценим сначала поведение бывалого туриста Олега Васильевича. Hе

стремится ли он захватить лидерство в группе? Убедительных оснований

для подобного обвинения нет: Олег Васильевич не пытается действовать

помимо Володи или как-то опорочить его решения перед участниками; он

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление конфликтами
Управление конфликтами

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Виктор Павлович Шейнов

Психология и психотерапия / Психология / Психотерапия и консультирование / Образование и наука