Психология бизнеса: управление эмоциями

Необходимо заметить, что излишняя самонадеянность может возникнуть не только в связи с отсутствием практического опыта, но и в связи с его избытком. Известно, что специалистов, досконально знающих свое дело, стремятся заполучить на любом предприятии. Но известно также, что каждая фирма имеет свои, только ей присущие особенности и нюансы в организации, способах ведения дел и т. д. Поэтому, если приглашенный специалист слишком понадеется на свой прошлый опыт и не уделит должного внимания отличиям, свойственным его новому месту работы, он также рискует наделать ошибок и испортить свою репутацию.

Руководителю-новичку стоит найти одного-двух опытных специалистов, к которым он сможет обращаться за советом в сложных ситуациях. Главное – не перекладывать на них ответственность за принятие решения.

ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ ЗНАЧИМОСТИ ПОСТУПКОВ

Стремление подчеркнуть свой статус иногда приводит к тому что человек приписывает своим поступкам гораздо больше значения, чем они имеют на самом деле. Здесь возможны два варианта, первый – когда человек понимает, что фактически он ничего особенного не совершил, но хочет убедить окружающих в противоположном, и второй – когда он искренне верит, что без него ничего бы не состоялось.

Если руководитель часто преувеличивает значимость поступков, у него вряд ли сложатся хорошие отношения с коллективом.

В первом случае речь не идет о завышенной самооценке, здесь скорее можно говорить об этической нечистоплотности. Но второй случай, когда человек воспринимает себя столпом организации, на самом деле таковым не являясь, чреват плачевными результатами. Слишком высоко оценивая свою значимость, люди хотят видеть и соответствующее отношение к себе окружающих, а потому испытывают серьезные эмоциональные проблемы, не получая его.

Помочь здесь может более внимательное отношение к тому, что сделано другими людьми для достижения общих результатов. Сравнение своего личного вклада с вкладом коллег можно производить по таким критериям, как затраченное время, количество принятых решений, изученный объем информации и т. д. Сопоставляя эти данные, можно получить вполне объективную картину участия в проекте каждого из сотрудников и пересмотреть свою самооценку.

СИНДРОМ ЗВЕЗДНОЙ БОЛЕЗНИ

Иногда завышенная самооценка появляется у людей, изначально не склонных к самонадеянности. Это может произойти, например, в случае слишком быстрого продвижения по карьерной лестнице. С легкостью преодолевая очередной должностной рубеж, человек начинает думать, что все ему подвластно и нет таких преград, которые он не смог бы преодолеть. И хотя деловая жизнь имеет не так уж много общего с шоу-бизнесом, в данном случае тоже может возникнуть разновидность звездной болезни, когда быстрый и легкий успех притупляет ощущение реальности.

Пребывая в состоянии звездной болезни, человек склонен совершать такие поступим, которые ухудшат его репутацию.

Пробуждение от подобных золотых снов проходит, как правило, тяжело. Привыкнув, что все вокруг ему благоприятствует, человек может впасть в настоящую депрессию, неожиданно столкнувшись с противодействием или серьезной проблемой. Поэтому, стремясь к карьерному росту и достигая все более высоких должностных рубежей, необходимо трезво оценивать ситуацию и не возноситься до небес, гордясь своими успехами, а оставаться на твердой почве, осознавая, что впереди еще много работы.

ЛИЧНЫЙ СТАТУС

Завышенная самооценка часто бывает обусловлена социальным статусом. Не обладая особенными талантами и способностями, человек тем не менее может считать себя выше других, если он, например, богат или имеет родственников, занимающих видные государственные посты. В тех случаях, когда круг общения подобных людей ограничивается родственниками и знакомыми, их высокомерие не приносит особого вреда, но если такой человек пытается заниматься определенным видом деятельности, не будучи в нем компетентным, это уже чревато осложнениями.

Разумеется, можно сочетать высокий личный статус и высокую профессиональную компетентность. Во многих случаях, когда люди благодаря собственным усилиям и таланту добиваются всеобщего уважения и известности, это именно так и происходит. Но такие люди, как правило, и оценивают самих себя вполне адекватно.