Психология бизнеса: управление эмоциями

Многовариантность также достигается, когда несколько разных специалистов способны выполнять одинаковую работу и могут заменять друг друга.

На индивидуальном уровне принцип диверсификации известен в виде рекомендации: «Не клади все яйца в одну корзину». Если наряду с основным источником дохода, выраженным в заработной плате, вы сможете найти дополнительные направления приложения своих способностей, это будет означать, что вы усвоили упомянутый принцип и тем самым подкрепили в себе уверенность в своей финансовой стабильности.

ЛИЧНОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

В эмоциональном плане чувство уверенности в себе часто бывает обусловлено факторами личного благополучия. Сюда относятся и материальный достаток, и крепкая семья как надежный тыл. Два основных фактора, которые обеспечивают человеку уверенность в завтрашнем дне. Но поскольку любые достижения в жизни требуют от человека приложения усилий, то и личное благополучие не складывается само собой.

В каком направлении следует действовать, чтобы обеспечить достаток, в принципе, всем понятно: получать хорошее образование и искать достойную работу. А вот для того чтобы создать комфортную атмосферу дома, в своей семье, многие не считают нужным прикладывать усилия, думая, что такая атмосфера возникнет автоматически, стоит только прийти с работы домой и уютно устроиться на диване.

На самом деле это не совсем так. Внутрисемейным отношениям необходимо уделять не меньше внимания, чем внутрипроизводственным. Они требуют регулирования и планирования мероприятий (например, проведения семейных праздников, походов в театр или в лес на лыжах). Распределение домашних обязанностей и продуманное чередование труда и развлечений избавят от однообразия, помогут проводить время более осмысленно и с большей пользой и в конечном итоге создадут ту самую атмосферу дружной и сплоченной семьи, которая вернее всего гарантирует ощущение личного благополучия и уверенности в завтрашнем дне.

ОЦЕНКА СОБСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ

При оценке собственных действий труднее всего достичь объективности. Стремление оправдать себя в любой ситуации, удачи приписать себе, а неудачи свалить на другого – это одно из свойств человеческой натуры. Однако, не желая признавать свои ошибки, человек не осознает необходимости и в том, чтобы исправлять их, а это уже чревато неприятностями.

Руководители для оценки собственных действий могут воспользоваться отзывами персонала и оценками независимых консультантов.

Правда, некоторые впадают в другую крайность – постоянно корят себя за то, что все-то они делают не так, ничего-то не умеют и не знают. Это тоже одно из проявлений необъективности в самооценке, но с отрицательным знаком. Очевидно, здесь следует придерживаться золотой середины, сдержанно относясь к своим достижениям и не прибегая к самобичеванию в случае неудач.

Чтобы достигнуть высокой степени объективности в оценке свих действий, необходимо иметь внутренние критерии, определяющие, «что такое хорошо и что такое плохо». Отчасти они закладываются в нас с детства родителями и воспитателями, отчасти формируются в процессе всей жизни по мере накопления опыта.

В профессиональной и деловой сфере для объективной оценки решений и поступков существуют гораздо более конкретные и измеримые критерии, чем в сфере эмоций и человеческих отношений. Норма прибыли и стоимость капитала, текучесть кадров и возрастной состав сотрудников фирмы – все это совершенно конкретные показатели, которые проясняют картину эффективности ваших финансовых решений и внутрифирменной политики. Если эти показатели в норме, у вас, несомненно, есть повод порадоваться.

1. УДОВОЛЬСТВИЕ OТ ПРАВИЛЬНОСТИ

Критерии правильности поступков в повседневной жизни несколько отличаются от тех, которые используются в трудовой деятельности, но вместе с тем имеют и точки пересечения. Например, такие качества, как честность и порядочность, определяют правильность поступков и в бытовых взаимоотношениях людей, и в бизнесе. Некорректная деловая политика может принести сиюминутную выгоду но, постоянно нарушая моральные нормы, вы добьетесь только того, что с вами перестанут иметь дело.

Субъективное определение правильности поступков обусловлено традициями, принятыми в данном обществе, а также социально-этическими и моральными нормами, регламентирующими социально приемлемое поведение.

ВЛИЯНИЕ ТРАДИЦИЙ