Психология бизнеса: управление эмоциями

ПОХВАЛИЛ СЕБЯ – ПОХВАЛИ ТОВАРИЩА

Понятно, что хорошее настроение зависит не только от личного самочувствия, но и от того, как ощущают себя окружающие люди и в каком настроении они пребывают. Если кто-то из коллег своим хмурым видом портит ваш позитивный настрой, попробуйте применить метод похвалы и к нему. Наверное, вам не составит труда вспомнить какое-то из его достижений или удачное решение. Напомните ему об этом, и появившаяся на его лице улыбка поднимет настроение не только ему, но и вам.

О значимости поощрений особенно важно помнить руководителям. Ведь психологический климат в организации определяется душевным состоянием каждого отдельного работника. Если руководство склонно отмечать даже небольшие заслуги подчиненных, это всегда положительно сказывается на общей моральной атмосфере, создает дополнительную мотивацию и, конечно же, выраженный позитивный настрой.

ЖЕЛАЕМОЕ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ

Похвала может оказаться очень действенным способом вызвать у себя и у коллег положительные эмоции, но при этом необходимо помнить, что причина для одобрения должна быть реальной. Не стоит делать вид, что все хорошо, когда на самом деле все плохо. Иногда умело сформулированное порицание несет в себе гораздо больше позитива, чем неуместная похвала. Главное, чтобы это порицание не просто содержало указание на ошибки, но и наводило на пути их исправления.

Мы всегда вспоминаем, коша нужно поругать сотрудника, но регулярно забываем его похвалить.

Похвала, которую сотрудник действительно заслужил, будет его мотивировать.

Если же вы будете пытаться хвалить окружающих за несуществующие достижения или за работу, которая на самом деле сделана плохо, вы не только не сможете создать по-настоящему позитивный настрой, но и, вполне возможно, утратите в их глазах авторитет. Если руководитель поощряет подчиненных за некачественно выполненную работу, это говорит либо о его некомпетентности, либо о неуверенности и комплексах. Ясно, что ни то, ни другое не способствует улучшению психологического климата.

УМЕЙТЕ ЦЕНИТЬ ТРУДНОСТИ

Нередко случается, что неожиданно возникшая проблема в одну минуту сводит на нет весь позитивный настрой, который вы успешно культивировали в течение дня. Действительно, жизненные и профессиональные трудности в большинстве случаев вызывают только негативные эмоции и отнюдь не способствуют хорошему настроению. Однако видеть только отрицательную сторону проблем было бы неправильно. Чтобы понять, в чем трудности могут оказаться вам полезными, необходимо обратить внимание на следующее.

1. Обучение. Стремясь справиться с возникшей проблемой, вы обретаете навыки и знания, которых, возможно, никогда не имели бы, если бы такая проблема не возникла.

2. Тренировка. Сталкиваясь время от времени с теми или иными трудностями, вы приобретаете своего рода иммунитет – способность не терять голову, не впадать в отчаяние в положениях, которые кажутся безвыходными, а также очень ценную способность принимать решения в кризисных ситуациях.

3. Повтор. Возникающие проблемы очень часто имеют между собой много общего, так что имея опыт их решения в прошлом, вы увеличиваете свои шансы эффективно справляться с ними в будущем.

4. Воспитание. Преодоление препятствий закаляет и оказывает всегда позитивное воздействие на характер, учит добиваться поставленных целей и формирует волю. «За одного битого двух небитых дают», – говорит пословица, подтверждая еще раз, что в жизненных трудностях имеется и своя позитивная сторона.

С РАБОТЫ – В ХОРОШЕМ НАСТРОЕНИИ

Для удержания благоприятного настроя необходимо уметь не только позитивно начинать рабочий день, но и достойно его заканчивать. Подведите итоги. Что было сделано, какие вопросы решены в течение дня. Даже если вы не добились сегодня каких-то глобальных результатов, умейте радоваться малому. В случае, если какие-то проблемы решить так и не удалось, составьте себе краткий план действий, которые необходимо предпринять для их решения завтра. Это создаст ощущение завершенности дел и освободит ваш мозг от непрерывного проигрывания вариантов решения вопросов.

Небольшие дела не нужно переносить с одного рабочего дня на другой. Правильнее задержаться, но завершить начатое.

НЕ БЕРИТЕ РАБОТУ НА ДОМ

Все деловые и профессиональные вопросы следует решать в рабочее время, а дома нужно отдыхать. Поэтому учитесь вовремя переключаться. Отвлекшись на время от производственных задач и хорошо отдохнув, вы гораздо эффективнее и быстрее сможете справиться с ними на следующий день. Не стоит тратить на это время «украденное» у отдыха.