Психология бизнеса: управление эмоциями

Наше настроение и общий жизненный тонус в значительной мере определяют профессиональную успешность. Поэтому эмоции и чувства, которые мы испытываем, находясь в кругу семьи или решая бытовые проблемы, влияют в том числе и на то, как продвигается наша деловая карьера. Соответственно, теплые и доверительные отношения в семье и отсутствие бытовых проблем способствуют продвижению по службе, а неустроенность личной жизни отрицательно сказывается и на профессиональной деятельности.

В небольших количествах негативные эмоции могут быть полезны – они «подстегивают» человека к достижению новых целей.

И тем не менее не существует в мире человека, который никогда не испытывал бы жизненных трудностей и связанных с ними отрицательных эмоций. Весь фокус в том, чтобы и из случающихся с нами неприятностей научиться извлекать позитив. Конечно, это непросто. Человеку, столкнувшемуся с критической ситуацией в бизнесе, например, с угрозой полного банкротства, либо в семье(развод), кажется, что дальше жизнь его не имеет смысла. В такой ситуации ему очень трудно взглянуть на проблему с иного ракурса.

Но жизнь продолжается, и чтобы выстоять в любой критической ситуации, нужно учиться извлекать положительный опыт из повседневных жизненных трудностей и неудач. Ведь между двумя крайними состояниями – полного благополучия и катастрофы – существует очень много промежуточных, когда человек переживает эмоции разной силы и качества, но не воспринимает это как рай или ад.

1. ПОЛЬЗА И ВРЕД СОМНЕНИЙ

О пользе сомнений сказано много. Действительно, человек всегда и неизменно уверенный в своей правоте более, чем кто-либо, способен совершать ошибки. Сомнение заставляет еще и еще раз изучить все возможные нюансы, прежде чем приступить к какому-либо делу, и именно благодаря этому выполнить его наиболее эффективно. Но иногда возникают ситуации, когда решение нужно принимать немедленно, и здесь сомнение смерти подобно. Нет ничего хуже, чем в ответственный момент растеряться и поддаться сомнению.

Для того чтобы вылечить больного, необходимо найти причину его болезни. Чтобы побороть сомнения, нужно уметь четко обозначать для себя их причины. Таких причин бесчисленное множество, и в каждой конкретной ситуации они свои. Сомнение может быть обусловлено объективными внешними факторами (неопределенность) либо субъективными внутренними (тип личности и характер). Поэтому очень важно точно установить, чем же вызвано сомнение в данном конкретном случае, и работать с причиной.

НА ПЕРЕПУТЬЕ

De omnibus dubitandum (лат.) – подвергай все сомнению.

Иногда сомнения возникают, когда для решения одной проблемы существует множество вариантов и все они приблизительно одинаковы по эффективности. У каждого из вариантов есть свои незначительные недостатки, которых нет у остальных, и свои достоинства, тоже не слишком выдающиеся. Оценивая относительную привлекательность каждого, очень легко запутаться и в результате не прийти ни к чему.

Нужно понять, что выбор в любом случае делать придется. Даже «немного подождать, чтобы стало понятно, куда правильнее вложить деньги» – это тоже решение, которое повлечет за собой определенные последствия.

Например, окончив школу, все мы встанем перед выбором – что делать дальше. Продолжать ли учебу и где именно, устраиваться на работу, либо совмещать и то и другое. Вариантов – масса, а жизненного опыта нет, личность не сформирована и сам человек зачастую не может внятно ответить, к чему он наиболее склонен. В результате совершается необдуманный выбор, и долгие годы затем приходится пожинать его плоды, зани-маясь нелюбимым делом.

Подобная ситуация не исключена и в бизнесе, например при определении альтернативы финансовых вложений. Если предприятие работает успешно, у него появляются свободные денежные средства, а они, как известно, должны работать. И предприниматель оказывается перед дилеммой – решиться на покупку ценных бумаг, обеспечивающих хотя и небольшой, но стабильный доход, или открыть новый филиал фирмы, что обеспечит более высокую доходность, но уже очень рискованно.

Кстати, проблема финансовых вложений актуальна не только в деловой сфере. Сколько людей оказались ни с чем, понадеявшись на финансовые пирамиды, отдав им все личные сбережения и не сумев вовремя усомниться. Что же предпринять в подобных ситуациях, чтобы побороть свои сомнения и выйти на решение наиболее эффективное, с минимальным количеством негативных последствий?

ВЫБОР ПУТИ