Психология чемпионов. Мышление, приводящее к победе в спорте и жизни

Но эти же принципы действуют и там, где моторные навыки человек не использует. Архимед открыл свой закон не за столом, а сидя в горячей ванне. То есть в тот момент, когда его сознательное мышление было менее активно, а подсознание, наоборот, было «включено». Рассказ об этом может быть и легендой, но есть множество других достоверных фактов, когда ученые находили ответы на трудные вопросы с помощью подсознания. Долго занимающиеся своим делом финансовые аналитики и консультанты вырабатывают в себе подсознательное интуитивное чувство, помогающее им определять, когда покупать, а когда продавать ценные бумаги. Конечно, я очень хотел бы, чтобы мой финансовый консультант был опытным и расчетливым. Но было бы здорово, если бы он мог полагаться на свои подсознательные ощущения в тот момент, когда предлагает мне какой-то инвестиционный вариант. В случае болезни я, конечно, рассчитываю, что буду тщательно обследован врачом до постановки диагноза. Но я не хотел бы, чтобы при этом он был бы скован сомнениями и страхами. Я желал бы, чтобы он доверял себе в процессе лечения.

Многие выдающиеся тренеры постоянно подчеркивают важность умения спортсменов «отключаться» от своих страхов и переживаний. Ник Сабан, тренер команды по американскому футболу Университета Алабамы, каждый день говорит своим подопечным на тренировках, что им не нужно переживать за результаты чемпионатов. Все, что они должны делать, – это доводить до автоматизма свои спортивные навыки. Победы в первенствах придут сами. Док Риверс, тренировавший команду «Бостон Селтикс», учил игроков не смотреть на табло со счетом. Он просто хотел, чтобы они работали на обеих сторонах площадки. А о счете заботился бы он. Под руководством Риверса команда выиграла регулярный чемпионат НБА 2008 года. Тренер футбольной команды государственного университета штата Флорида Джимбо Фишер думает так же. Перед финалом чемпионата NCAA в 2014 году в раздевалку команды пустили корреспондента радио. Он записал, как Фишер наставлял игроков не думать о счете предстоящего матча. Каждому надлежало просто выполнить данную ему установку на игру. И команда Флориды выиграла.

Как-то я работал с банком Merrill Lynch, помогая обучать финансовых консультантов тактике деловых разговоров по телефону. Многие из них, особенно молодые, проявляют повышенную нервозность во время этой работы. Стресс еще больше возрастает, когда консультанты ведут переговоры с состоятельными клиентами, инвестиционный потенциал которых значительно выше, чем у рядовых клиентов, к общению с которыми привыкли работники банка. И это естественно. Консультанта беспокоит исход дела. Он понимает, что, если не научится работать с крупными клиентами, Merrill Lynch может отказаться от его услуг. Если бы он не волновался, это было бы не типично для нормального человека. Но когда нервы у консультанта слишком напряжены, он может испортить презентацию своего продукта, слишком зациклившись на ней, что сделает его поведение зажатым и искусственным.

Банк предлагает своим сотрудникам много возможностей для того, чтобы справиться с такими ситуациями. Для них организуются специальные тренинги. Они могут попросить старших консультантов или своих руководителей о наставничестве. У них есть все необходимое, чтобы тщательно подготовиться к любым ситуациям. Они могут и должны использовать методику визуализации и моделирования будущих переговоров, создания мысленной картины того, как может повести себя клиент, продумывания всех его возможных вопросов и своих оптимальных ответов. Моя задача в работе с ними состоит в том, чтобы убедить их после всей этой подготовки отставить в сторону свои страхи и волнения и довериться интуиции и подсознанию.

Все то же самое относится и к тем, кто находится в самом начале своей карьеры и волнуется перед первым в жизни собеседованием. К сожалению, практика показывает, что большинство соискателей из-за своих переживаний действуют на собеседованиях неудачно. Даже имея хорошую профессиональную подготовку для соответствия той или иной вакансии, они позволяют страху просочиться в их мысли. Они нервничают из-за того, как их воспримет представитель компании-работодателя. Они боятся, что их скованность помешает им хорошо выглядеть на собеседовании. И зачастую все это сбывается как запрограммированная неудача.