Психология достижений. Как добиваться поставленных целей

Важность правила № 2 ярко иллюстрирует ряд исследований, проведенных Кэрол Дуэк и Клаудией Мюллер. Пятиклассникам дали несколько относительно легких заданий, а затем похвалили за хорошие результаты {3}. Половине школьников сказали, что у них хорошие способности («У тебя отличные результаты. Ты, наверное, очень умный!»). Другую половину похвалили за усилия («У тебя отличные результаты. Тебе, наверное, пришлось потрудиться!»). Затем всем учащимся дали по десять очень сложных заданий. Никто из них не смог правильно выполнить больше одного. И наконец, исследователи предложили ребятам последнюю серию заданий, по уровню сложности схожую с первой.

Дуэк и Мюллер обнаружили: дети, которых похвалили за ум, выполнили задания из третьей серии гораздо хуже, чем из первой. Узнав, что хорошие итоги первых заданий сделали их «умными», они быстро заключили: плохие результаты второй серии означают, что они не умны. Эти ученики потеряли уверенность в себе и мотивацию, и поэтому качество выполнения последних заданий пострадало.

Среди детей, которых хвалили за усилия, картина оказалась совершенно другой. Третью серию заданий они выполнили лучше, чем первую. Когда они услышали, что ради хороших результатов главное – постараться, сложность второй серии заставила их прикладывать больше усилий и работать упорнее. Уверенность и мотивация этих учеников повысились, и они достигли большего.

Я охотно признаю, что гораздо приятнее получать похвалу за способности, чем за усилия. Кто откажется выслушать комплимент своим выдающимся способностям, а не трудолюбию? Мы все чувствуем это и поэтому так охотно хвалим других за способности. Но вы должны спросить себя, что важнее: быть довольным собой или быть готовым достичь своей цели? Если вы выбрали второй вариант, то вам нужно скорректировать свои похвалы.

Отмечу, что я не предлагаю никогда не хвалить людей за способности. Мои родители говорили мне, что я умница, когда я делала что-то правильно, и то же самое я говорю своим детям. Но важно избегать хвалить человека только за способности. Можно сказать человеку, что он талантлив, если при этом также похвалить его за трудолюбие и применение нужных стратегий. Не создавайте у собеседника впечатление, будто для успеха главное – способности. Потому что на самом деле это не так. Почти всегда основа успеха – правильные действия, упорство и сохранение мотивации. И обязательно нужно хвалить людей за реальные заслуги.

Не говорите: «Какой ты умница!»

Вместо этого скажите: «Я горжусь тем, как упорно ты готовился к экзамену. Ты так много выучил!»

Правило № 3. Когда вы хвалите человека, избегайте сравнивать его с другими. Это правило тесно связано с правилом № 2. Сравнение почти всегда заставляет людей думать о способностях, игнорируя вклад более контролируемых факторов – например, усилий и стратегии. Исследования утверждают: когда учащимся (сотрудникам) открыто говорят, что их сравнивают по эффективности с другими, то они чаще сосредоточиваются на цели «быть хорошими» – ищут подтверждения своих навыков, а не развивают их. Если похвала подчеркивает сравнение, человек начинает беспокоиться, что ему нужно проявить себя, а это может помешать его будущим достижениям.

Когда вы хвалите человека, постарайтесь подчеркивать его мастерство, а не превосходство над другими. Вместо сравнения ваших учеников (сотрудников) с другими лучше сопоставлять их текущие результаты с их прошлыми достижениями. Похвалы за улучшения подкрепляют идею, согласно которой на первом месте должно быть стремление «стать лучше».