Психология достижений. Как добиваться поставленных целей

Вы обязаны обеспечивать правильную обратную связь своим студентам, сотрудникам и всем тем, кто вам дорог. А для этого нужно тщательно обдумывать свои слова. Они оказывают на мотивацию гораздо больше влияния, чем нам кажется, и эту ответственность нужно воспринимать всерьез. Если есть люди, которые ожидают от вас ответов, вы обязаны давать их правильно, чтобы придать собеседникам силы и предложить практические советы для продвижения вперед.

Что вы можете сделать

– Говорите правду. Пусть опасение ранить чувства собеседника не мешает вам говорить то, что ему нужно услышать. Говоря: «Это не ваша вина» или «Вы сделали все, что могли», вы щадите его чувства, но при этом создаете у него ощущение бессилия и лишаете мотивации. Когда он берет на себя ответственность за неудачу, вызванную его стратегиями, это также придает ему силы, чтобы в будущем поступать иначе.

– Сохраняйте положительный настрой и практическую направленность. Критикуя человека, важно дать ему понять: вы верите, что он достигнет успеха, если сделает нужные шаги. Конкретнее объясняйте ему суть проблемы и то, какие меры можно принять для ее решения.

– Похвалы должны звучать искренне. Чтобы похвала повышала, а не уничтожала мотивацию, она должна быть искренней. Чрезмерные, слишком общие или частые похвалы могут показаться фальшивыми. Приберегайте комплименты для настоящих достижений, которые достойны восхищения.

– Хвалите человека за его действия, а не за способности. Похвала должна подчеркивать действия, которые собеседник может контролировать. Делайте упор на трудолюбие, разумное применение стратегий, решительность и упорство, а не на способности, которые кажутся ему врожденными.

– Избегайте сравнений собеседника с другими. Избегайте похвалы, которая открыто сравнивает ваших студентов (подчиненных) с их сокурсниками (коллегами). Вместо этого сравнивайте текущие результаты с их прошлыми достижениями, чтобы подчеркнуть ценность улучшений, и делайте упор на цели «стать лучше».

– Человек не должен работать ради похвалы. Не позволяйте похвалам и вознаграждениям подрывать ощущение автономии. Признавая самостоятельный выбор и чувства собеседника, вы позволите ему и дальше работать над задачей ради нее самой, защищая его мощную внутреннюю мотивацию.

– Не отрывайтесь от реальности. Похвала (да и критика тоже) должна всегда содержать реалистичные стандарты и ожидания, которым человек может соответствовать. Не используйте в речи преувеличений («Ты можешь стать лучшим!»), которые заставляют студента, ребенка или подчиненного чувствовать, что он обязан быть идеальным.

Эпилог

Я неохотно делаю уверенные предсказания. Ведь в ходе обучения мне внушали, что ученый не должен предлагать заявлений, не подкрепленных фактами. А может, мне просто не нравится ставить себя в уязвимое положение. Мне часто говорят, что я ненавижу ошибаться. (На это я отвечаю: «А кто любит?»)

И все-таки я выскажу следующее предположение. Хотя я не знакома с вами лично, читатель, я абсолютно уверена: теперь вы можете достигать целей с большим успехом, чем раньше.

Вам по силам применить все принципы мотивации, описанные в этой книге, и использовать все мои советы. Я надеюсь, что, прочтя эти главы, вы догадались, почему некоторые вещи у вас всегда получались хорошо. И, главное, я верю, что вы поняли, какие ошибки сбивали вас с пути и как вам изменить свои действия.

В стремлении к цели нет проблем, которые нельзя решить. Вы способны усилить самоконтроль или компенсировать его нехватку, составлять более эффективные планы, повышать стойкость и научиться реалистичному оптимизму. Вы можете переосмыслить свои цели: представить их в таком свете, чтобы к ним стало приятнее стремиться. Вы способны перенять стратегии, которые будут работать на вас, и отказаться от неэффективных методов. При необходимости вы сумеете отказаться от цели, причем так, чтобы стать счастливее.

Я знаю, вы сможете это сделать, потому что это по силам любому. Здесь не требуются особые качества или одаренность. Чтобы стать успешнее, не нужно становиться другим человеком. Но надо знать, что на самом деле эффективно, быть готовым к нужным действиям и немного потренироваться. Если вы прочли эту книгу, знания у вас уже есть. То, что вы взяли ее в руки, уже доказывает вашу готовность к действию. Настало время применить все это на практике. Маршрут определен, багаж собран – в путь!

Благодарности

Эта книга никогда бы не была написана, а тем более опубликована без поддержки и ценных указаний моего друга и агента (именно в таком порядке) Джайлса Андерсона. Джайлс, ты второй прекрасный человек из тех, кого я встретила в баре.