Психология достижений. Как добиваться поставленных целей

Не говорите: «Вы лучший аспирант на факультете!»

Вместо этого скажите: «Вы прошли большой путь с момента начала этой программы. Вы стали первоклассным ученым!»

Правило № 4. Хвалить нужно так, чтобы не подрывать ощущение автономии собеседника. Помните, что и вознаграждения, и давление часто воспринимаются как контроль. Они мешают человеку осуществлять деятельность ради нее самой. Говоря «Если ты будешь продолжать в том же духе, то получишь этот приз» или «Показывай хорошие результаты и дальше, и я буду знать, какой ты молодец», вы подчеркиваете влияние со стороны: получение денег или проявлений любви. Но вам совершенно не нужно, чтобы ученик (сотрудник) с внутренней мотивацией, которому действительно интересно выполнять свою работу, начал действовать только ради похвалы (и других выгод, которые могут ее сопровождать). Ваше одобрение должно сосредоточиваться на самом задании. Пытайтесь поддерживать автономию, признавая чувства и выбор собеседника.

Не говорите: «Если ты и дальше будешь получать такие оценки по математике, я буду очень тобой гордиться».

Вместо этого скажите: «Я так тобой горжусь! И я рада видеть, какое удовольствие тебе приносит математика!»

Правило № 5. Похвала всегда должна содержать реалистичные стандарты и ожидания. Признать достижения человека – прекрасный способ мотивировать его для дальнейшей эффективной работы. Но иногда мы чрезмерно увлекаемся. Мы хотим, чтобы наши ученики, сотрудники и близкие люди знали: мы считаем, что они способны достичь чего угодно, если серьезно возьмутся за дело. Мы пытаемся своими похвалами укрепить их уверенность в своих силах, но вместо этого можем невольно дать им понять, что наши ожидания превосходят их возможности.

Если вы утверждаете, что подающий надежды ученик «обязательно должен поступить в Гарвард», а талантливый молодой спортсмен – «будущий олимпиец», это может показаться безобидным комплиментом. Но, слыша такое слишком часто, человек вполне может подумать, что от него ожидают свершений именно на таком уровне. Я не говорю, что не нужно ставить планку высоко, но похвалы обязательно должны быть реалистичными. Гарвард ежегодно отвергает тысячи достойных абитуриентов, и лишь единицы из числа выдающихся спортсменов могут добиться почетного права представлять свою страну на Олимпийских играх.

Помните: гораздо полезнее побуждать учеников и сотрудников ставить перед собой трудные, но реалистичные цели. Не упоминая Гарварда и Олимпийских игр, можно говорить подающему надежды студенту, что он «обязательно поступит в хороший колледж или университет», а талантливому спортсмену – что он «сможет играть на уровне колледжа». Конечно, при условии, что они и дальше будут упорно трудиться. Об этом тоже полезно упомянуть.

Не говорите: «Если ты и дальше сможешь так хорошо играть, я ожидаю увидеть тебя в высшей лиге!»

Вместо этого скажите: «Ты прекрасно поработал, у тебя такой большой потенциал! А теперь давай поговорим, как можно улучшить твою игру».