Влияние объективных условий на степень удовлетворенности можно проследить на примере сравнения разных городов и регионов. Так, в результате одного из исследований не было обнаружено никакой взаимосвязи между удовлетворенностью условиями отдыха и развлечениями, с одной стороны, и фактическим наличием таковых - с другой (Wasserman and Chua, 1980). Многие белокожие бедняки в США "очень довольны" своими жизненными условиями (Michaelos, 1980). Есть некоторая взаимосвязь между опасением стать жертвой преступности и ее уровнем в больших городах (Wasserman and Chua, 1980); вместе с тем уровень преступлений, связанных с физическим насилием, в США почти в 5 раз выше, чем в Канаде, однако ощущение опасности стать жертвой преступности в этих двух странах почти одинаково.
Теперь давайте попытаемся ответить на вопрос: "Вызывает ли удовлетворение конкретных потребностей чувство общей удовлетворенности?" Нам пока неизвестен полный перечень человеческих потребностей, хотя вряд ли есть повод сомневаться, что людям необходимы еда, питье, сексуальные связи, внимание и понимание со стороны окружающих, успешная самореализация и т. д. Как мы уже говорили в предыдущей главе, чувство радости может вызываться преследованием и достижением определенных целей, активацией потребностей, например благодаря заинтересованному и интенсивному включению в трудовой процесс или в приятное проведение досуга. Чувство радости приходит в результате вовлеченности в разнообразные события, которые непосредственно не связаны с потребностями, - прослушивание музыки, выезд за город и т.п. Не вызывает сомнения то, что условия жизни самым решительным образом влияют на степень удовлетворенности: люди, имеющие устойчивые сем:ейные отношения, интересную работу, хорошее здоровье и т.п., конечно же, счастливее других (Freedman, 1978). Однако не будем торопиться с окончательными выводами. Как подсказывают многочисленные наблюдения, чувство удовлетворенности может наступить как следствие в результате вовлечения в приятные и радостные занятия, не имеющие ничего общего с удовлетворением потребностей.
Переживание приятных событий
Если чувство удовлетворенности не всегда связано с объективными условиями, то, вполне возможно, оно зависит от участия в приятных событиях, которые, как нам известно, вызывают положительные эмоции. В результате исследований было доказано, что стимуляция хорошего настроения может вызвать у людей ощущение удовлетворенности жизнью в целом. В одном западногерманском исследовании испытуемым искусственно создавали хорошее настроение просьбами вспомнить приятные события в их жизни, предоставлением им возможности "случайно найти" монетку и т. д. При этом испытания проводились в солнечный день, в уютной комнате или после победы сборной ФРГ по футболу. Некоторые результаты проведенного исследования даны в табл. 8.1.
Таблица 8.1 Влияние настроения на удовлетворенность
Проведенные исследования показывают, что кратковременные настроения оказывают довольно значительный эффект на суждения об удовлетворенности. По всей вероятности, испытуемые как бы опираются на текущие настроения как на источник оценки удовлетворенности своей жизнью.
Последующие эксперименты, проведенные этими же исследователями из ФРГ, показали, что размышления о приятных событиях, происшедших в прошлом, не усиливают чувства удовлетворенности, в то время как размышления о неприятных событиях в прошлом-усиливают. В данном случае действует эффект сравнения. Однако детальное, конкретное, образное припоминание приятного события также способствует повышению чувства удовлетворенности. В этом случае положительные жизненные моменты являются свидетельством хорошо проведенного времени (Strack, Schwarz, Gschneidinger, 1985).
Итак, мы убедились, что приятные события вызывают радость, отрицательные-негативные эмоции, печаль. Одним из путей избавления от последней, своеобразной формой терапии является искусственное создание атмосферы успешной деятельности. В данном случае очень важно выяснить, какой вид деятельности создает у индивида хорошее настроение, а затем-обязательно вовлечь его или ее в эту деятельность. Этот метод эффективен в силу того, что положительные эмоции (прошлые и настоящие) являются для человека как бы показателями его уровня удовлетворенности. Таким образом, удовлетворенность, по крайней мере частично, основывается на переживании радостных ощущений. Однако здесь имеется некоторое затруднение: радость частично основывается еще и на осмыслении. Одно и то же событие может являться источником положительного или отрицательного состояния в зависимости от того, как его расценивать. Общеизвестно, что несбывшиеся большие надежды приносят больше разочарований, чем полное отсутствие каких-либо надежд вообще. Так мы подошли еще к одному теоретическому аспекту удовлетворенности, который и рассмотрим в следующем разделе.
Притязания и достижение