Психология управления: учебное пособие

22. Почему переговоры считаются наиболее эффективным способом разрешения конфликтов? Обоснуйте свою позицию.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Основные направления исследований в психологии управления.

2. Модели управления X, Y, Z, их характеристика.

3. Социально-психологические механизмы и методы управления поведением людей.

4. Составляющие и функции деятельности руководителя.

5. Стили руководства. Области эффективного применения различных стилей руководства.

6. Руководитель и лидер. Теории происхождения лидерства.

7. Личность руководителя. Социально-психологические характеристики личности руководителя и личностные типологии менеджеров.

8. Ограничения личностной эффективности руководителя.

9. Имидж руководителя. Методы управления личным имиджем.

10. Исполнительская деятельность и ее социально-психологические характеристики.

11. Психологические типы исполнителей. Методы управления исполнителями различных психологических типов.

12. Мотивация работников. Теории мотивации персонала.

13. Организация как группа. Типы групп в организации.

14. Управление процессами групповой динамики в организации.

15. Механизм группового давления. Типы реакций на групповое давление.

16. Понятие и виды организационной культуры.

17. Управление организационной культурой.

18. Эффективность группового и индивидуального решения.

19. Этапы выработки индивидуальных решений.

20. Процесс принятия группового решения: этапы и механизмы.

21. Методы повышения эффективности процесса принятия группового решения.

22. Формы и принципы управленческого общения.

23. Психологический контакт в управленческом общении.

24. Невербальные средства общения, их применение в управленческом общении.

25. Психология эффективного переговорного процесса.

26. Технология проведения совещаний.

27. Технология публичного выступления.

28. Деловая беседа как форма управленческого общения.

29. Стили общения и их использование в управленческом общении.

30. Манипуляция в управленческом общении.

31. Понятие коммуникативной компетентности. Уровни коммуникативной компетентности.

32. Межличностный конфликт в управленческом общении.

Тестовые задания для проверки знаний

Приводятся примеры тестовых заданий, которые могут быть использованы как для промежуточного, так и для итогового контроля знаний.

В следующих пунктах заполните пропущенные места.

1. Имидж – это…

2. Оценочный компонент эмоционально окрашенных отношений обозначается термином…

3. Невербальный язык включает…

4. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях… представление.

5. Для эффекта личного обаяния значимы…

6. Важными составляющими имиджа являются…

7. Самопрезентация – это…

8. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект… когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект… выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее…

9. Каузальная атрибуция состоит в том, что…

10. Основными ошибками каузальной атрибуции являются…