Затем проходит обсуждение в малых группах: «Что вы узнали о себе из этого опроса? Какие сильные стороны вы развили за время службы в армии? Как они помогают вам выполнять ваши обязанности и достигать целей? Как вы их используете для создания прочных отношений? Каковы «темные стороны» этих качеств, и как вы можете минимизировать их?» Затем мы переносим фокус на использование сильных сторон для преодоления трудностей. Полковник Джефф Шорт из команды Комплексной программы подготовки представляет учебный пример. Он рассказывает, как его 115-я часть из Форт-Полк (штат Луизиана) получила задачу организовать вспомогательный полевой госпиталь в тюрьме Абу-Грейб и обеспечить оказание медицинской помощи заключенным, включая амбулаторное и стационарное лечение. По мере того как Джефф вспоминает сложности, с которыми столкнулся при организации госпиталя, сержанты записывают каждый случай проявления личных или командных сильных сторон и действий, которые удалось совершить благодаря им. Например, госпиталю потребовался прибор для вакуумной очистки ран. Одна из медсестер продемонстрировала творческий подход, предложив переоборудовать для этой цели старый пылесос.
Затем сержанты разбиваются на небольшие группы и выполняют задание, требующее работы единой команды. Мы учим использовать все сильные стороны, которыми обладает команда. И наконец, сержанты пишут собственные истории о том, как индивидуальные достоинства играют положительную роль при столкновении с трудностями. Один сержант рассказал, как, используя свои сильные стороны, помог недисциплинированному солдату, который вел себя слишком импульсивно и конфликтовал с окружающими. Проявление дружелюбия со стороны сержанта расположило солдата – ведь большинство сослуживцев сторонились бузотера. Сержанту удалось выяснить, что тот злится на жену, и эта злость выплескивается на тех, кто рядом. Затем, с помощью здравого смысла, сержант помог солдату понять точку зрения жены и написать ей письмо, в котором тот выразил свою признательность за то, что во время трех его командировок в зону боевых действий она так много перенесла в одиночку.
Выстраивание прочных отношений
Наш финальный модуль направлен на укрепление отношений с другими военнослужащими и с домочадцами. Его цель – обеспечить солдат практическими средствами, которые помогут выстраивать отношения и менять взгляды, мешающие позитивному общению. Доктор Шелли Гейбл показала в своей работе, что если в ответ на позитивное сообщение человек реагирует активно-конструктивно (а не пассивно-деструктивно), это укрепляет дружбу и любовь. Поэтому мы изучаем четыре вида реакции {38}: активную конструктивную (искренняя поддержка, энтузиазм), пассивную конструктивную (сдержанная поддержка), пассивную деструктивную (игнорирование события) и активную деструктивную (указание на отрицательные аспекты события). Все они отрабатываются в ходе серии ролевых игр. Действующие лица первой ролевой игры – два рядовых, близкие друзья:
Рядовой Джонсон говорит рядовому Гонсалесу: «Привет, мне позвонила жена и сказала, что нашла отличную работу на почте».
Активная конструктивная реакция: «Здорово! Что за работа? Когда выходит? Как она ее получила? Почему ей хотелось работать на почте?»
Пассивная конструктивная реакция: «Хорошо».
Пассивная деструктивная реакция: «А мне сын прислал прикольное письмо. Вот послушай…»
Активная деструктивная реакция: «И кто теперь будет сидеть с твоим сыном? Я бы не доверял няне. Постоянно слышишь, как няни мучают детей».
После каждой ролевой игры сержанты заполняют анкету о своих реакциях и определяют причину, почему им трудно реагировать активно и конструктивно (например, усталость или чрезмерная зацикленность на своих проблемах). Также они отмечают, как могут задействовать свои сильные стороны, чтобы проявить активную конструктивную реакцию. Например, использовать любопытство, чтобы задавать вопросы; энергию – чтобы реагировать с энтузиазмом; мудрость – чтобы вынести из ситуации ценные уроки.
Затем мы обращаемся к работе доктора Кэрол Двек об эффективной похвале {39}. Что вы говорите, когда надо кого-то похвалить? Например, как ответить на «я сдал зачет по физической подготовке», «мы очистили здание без потерь среди личного состава», «меня повысили до старшего сержанта»? Мы учим сержантов не использовать неопределенные «молодец!» или «отличная работа!», а хвалить конкретные навыки человека. В таком случае солдат видит, что: 1) командир действительно наблюдает за всем, 2) командир уделяет время и внимание действиям солдата, 3) похвала искренняя, в отличие от небрежного «отличная работа!»