Путь самурая 2.0. Бережливое мышление

Японские авторы убеждены, что оператор, не допускающий аварий, должен:

• выявлять неполадки оборудования, для чего проводить его ежедневный осмотр, замечать проблемы, знать конструктивные и технические особенности;

• уметь придумывать и выполнять меры по совершенствованию текущей работы, устранять мелкие неполадки самостоятельно, овладевая этим навыком при совместной работе с ремонтниками;

• уметь создавать нормы проведения обследования и проверки оборудования, самостоятельно проверять его и обучать этому других;

• уметь правильно эксплуатировать оборудование;

• отыскивать настоящие причины неполадок.

Существенное значение стоит придавать визуализации процесса. Любое оборудование должно быть снабжено четкими и легко читающимися табличками, которые содержат значимую информацию и все имеющиеся ограничения по использованию. При выявлении неполадок, корневая причина которых не выявлена и/или не устранена, в месте ее проявления рекомендуется вешать ярлык, который запрещено снимать до того, как проблема будет решена.

МАЛЫЕ ГРУППЫ

Основой работы по ТРМ является командная работа в составе малых групп, так как успех внедрения ТРМ зависит именно от участия всех без исключения сотрудников предприятия. Команды должны создаваться на всех уровнях компании, причем ставить задачи перед ними следует с учетом их функциональных ролей. Лидер каждой команды одновременно должен являться членом команды более высокого уровня и осуществлять связь между командами – таким образом одновременно оказывая влияние как на горизонтальные, так и на вертикальные связи внутри системы.

Деятельность малых групп в конечном счете направлена как на повышение результативности бизнеса, так и на создание достойных рабочих мест для сотрудников, то есть осуществляется в интересах каждого сотрудника компании.

Поскольку работа малых групп является текущей деятельностью подразделений, естественно, что их лидерами становятся начальники соответствующих подразделений, которые и в остальном обеспечивают связь между своими командами и руководством. Авторы книги указывают, что избрание лидеров малых групп возможно и путем голосования, но в этом случае велик риск выбора «неподходящего лидера», которому будет требоваться постоянная помощь и поддержка со стороны начальника. Задача лидера – сплотить коллектив и активизировать его работу.

Результативность работы малой группы зависит от того, как будут определены направления ее деятельности. К этому надо подходить серьезно, после всестороннего обсуждения всего, что нужно сделать, на общем совещании, расставив приоритеты с учетом как мнения руководства, так и оценки команды. Чтобы все участники группы работали сообща, у них должна быть единая цель. Поэтому необходимо установить направление работы, срок исполнения и определить задачу в количественном выражении. Единая цель и общий подход к ее достижению – важнейшая составляющая успеха.

Для того чтобы работа группы велась непрерывно и в правильном направлении, руководителям подразделений необходимо регулярно проверять ее результаты. Благодаря таким инспекциям участники групп начинают лучше понимать приоритеты руководства компании, проблемы команд становятся очевиднее, а самоанализ упрощается, что повышает активность и эффективность их работы.

ИНСТРУМЕНТЫ МАЛЫХ ГРУПП

Авторы книги рекомендуют три инструмента для работы малых групп: рабочую доску, совещания и листки «Урок по одному вопросу».

Рабочая доска малой группы должна демонстрировать, что нужно делать именно сейчас, какую проблему надо решать и как именно, чтобы наилучшим образом реализовать планы руководства. На доске отражаются плановые задания, реальные достижения, успехи, задачи на перспективу, самооценка успехов. Задача рабочей доски – помогать членам группы глубже осознать содержание и форму проводимой работы, планы на будущее, а также следить за своими результатами.

Книга советует проводить совещания малых групп часто, но коротко, со строго определенной повесткой. Результаты совещания необходимо протоколировать и передавать вышестоящему руководителю, чтобы он лучше понимал проблемы группы и мог дать нужное указание или совет.