Пути России. Народничество и популизм. Том XXVI

Результаты анкетирования выявили высокий уровень общей удовлетворенности трудом в целом для персонала магазинов от 3,47 до 4,13 балла. Даже уровнем зарплаты персонал доволен, хотя данные факторы традиционно не удовлетворяют работников. Этот пример показывает картину высокого уровня удовлетворенности персонала качеством трудовой жизни в Компании и отсутствия значимых и острых проблем с персоналом.

Рис. 1. Удовлетворенность трудом в сети зоомагазинов

Пример № 2

Анкетирование проводилось в аэропорту одного из российских регионов. На предприятии три года не повышали заработную плату. Анкетирование выявило множество проблем с персоналом и высокий уровень текучести кадров (табл. 1).

Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является важнейшим, но неоднозначным фактором повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности собственным трудом отрицательно влияет на эффективность работника, приводя к негативным последствиям в кадровом обеспечении бизнес-системы: фактам текучести кадров, ухудшению трудовой и производственной дисциплины, прогулам и невыходам на работу, фактам небрежного отношения к имуществу Компании вплоть до прямого воровства и т. д.

С другой стороны, полностью удовлетворенный работник – плохой работник, у него отсутствует стремление к совершенствованию (профессиональному и личностному), снижается напряженность мотивационной энергии, ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда.

Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной. В целях повышения эффективности труда определенный уровень неудовлетворенности у работников (особенно в области содержания работы) должен присутствовать.

Анкетирование также выявляет основные трудовые ценности персонала, что позволяет более оптимально выстраивать корпоративную систему мотивации.

Трудовые ценности (примере № 1) представлены на рис. 2.

Данные представляют собой процент сотрудников, выбравших в качестве наиболее важной ту или иную ценность. Необходимо было выбрать 4 позиции из 10.

Для сотрудников Компании приоритетными являются следующие ценности:

Таблица 1. Удовлетворенность трудом в аэропорту

Рис. 2. Трудовые ценности персонала сети зоомагазинов, (%)

• Высокая зарплата.

• Личный профессиональный рост и развитие.

• Гарантии стабильности и занятости.

• Хорошие условия труда.

В целом можно утверждать, что в Компании работают сотрудники с современным рыночным типом трудовой мотивации и прогрессивной структурой трудовых ценностей. Преобладание ценностей, связанных с собственным ростом, содержательной и интересной работой, характерно для работников современных и высокопрофессиональных (или стремящихся таковыми стать), а ценность высокой заработной платы говорит о том, что они хорошо адаптированы к современным рыночным условиям. Соответственно, для них необходима современная система отношений с Компанией, система компенсаций, направленная на удовлетворение потребностей работников в личном профессиональном и карьерном росте, в возможности получать достойную заработную плату, ощущать на себе заботу Компании.

Ценности стабильности и гарантированности занятости обеспечивают достаточно высокий уровень лояльности сотрудников к Компании. Это может положительно воздействовать на уровень текучести кадров.

* * *

Представленная методика является практическим инструментом для решения определенных задач диагностики в рамках консалтингового проекта. Ее основное достоинство – быстрота получения и обработки предварительной диагностической информации на достаточно большой выборке персонала организации. При этом данная методика не претендует на строгую научность получаемых данных. Однако эмпирическая точность результатов вполне удовлетворительна для решения диагностических задач в сфере консалтинга или регулярного мониторинга ситуации службой персонала организации.